仕事をがんばる“戦闘モード”が一定以上続くとどうなる？　自分をケアするために知っておきたい「観察」の方法

観察には3つの段階がある

白井剛司氏：では、（職場に安心感やつながりを作るための）「観察」とは何だろうということですね。3つの段階があるんですけど、1番目は自分の言動パターンに気づくことです。「自分は、人から何か言われた時に『いや、そうじゃないのに』と思ったり、『こう返さなきゃいけない』と思ったりする」と気づく感じですね。

あと萎縮したり、腹が立って感情的になったり、それを我慢しようとしたりしていることに、自分なりに気づく。まずは自分に注意を向けます。2番目は、自分（の状態）に気づけるようになってくると、自分を大事にできます。だから疲れていることや、無理しすぎていることがわかります。あと「楽しいな」と感じていることもわかります。

自分に注意が向けられると、だんだんと相手との時間を心地良くしていこうとなります。「自分」から「自分と相手」というふうに、相手の存在が見えてくる。自分の心地良い・心地悪いがわかってくると、相手の調子良い・悪い、心地良い・心地悪いも見えてくるので、まず自分が基本なんですね。

これをずっとやっていくと、3番目の相手の言葉には表れていない感情や、本当に思っていることが見えてきます。そこを尊重すると、相手との距離が縮まっていくと思います。

そして、彼と彼女と私がいる中で、「どんな時間を今過ごしてるのか」という「今」にフォーカスが当たってくると思います。ここで関わってくるのが、思考や感情や身体の状態。呼吸が早いとか、ちょっと浅くなってるなとか、肩に力が入っているなとか、しゃべってる時に気づいてくるんです。

ただ、「わかりはするけど、けっこう難しくないですか？」というところがあって。僕もずっとマインドフルネスをやってたんですけど、やはりなかなかできないです。瞑想をやってる時はできるんだけど、日常ではもうまったくできなくなっちゃうんですね。

観察に役立つポリヴェーガル理論

そこで出てくるのが今回の本にある、自分の身体の状態を3つの色で表すものです。その前に、観察には、まずポリヴェーガル理論という、自律神経の理論があります。今までビジネスであんまり扱われてこなかった、身体の状態を知っていくことで観察していきます。

身体の状態は「ポリ語」と紹介してるんですけど。ポリヴェーガルをもっとわかりやすく、キャラクターっぽくしてるんですね。赤と緑と青がありますが、あとで説明します。

そういうふうにシンプルにして伝えるとわかりやすいかと思って、今回本を書くに至ったわけです。神経科学とかセラピストの方々は学んでいるかと思いますが、（ステファン・）ポージェス博士という方がこの理論を打ち立てました。

国内でこの理論を広めている、SE（Somatic Experiencing：ストレス関連障害の治療を目的とした代替療法の一形態）の方々や、第一人者の方が何人かいると思います。津田（真人）先生が有名だと思うんですが、僕は津田先生のセミナーに何回か通っていて、すごくわかりやすかったです。

ポージェス博士の本はなかなか難しい。津田先生の本はわかりやすいんですが、まだ私や人材育成の世界とはちょっと距離があったんですよね。そんな中で、四葉さわこさんという方が（自律神経の）モードを3色に（整理）しました。

そして、今回監修をお願いしたDMW（ディス・メディカル・ワークショップ）のお二人が、「ポリ語」というかたちでシンプルな3色で表しました。こうしてメンタルヘルスや学校や医療の世界の方に広めたり、私は企業・産業の方にもお伝えしています。

従来の考え方では、交感神経は「アクセル」、副交感神経は「ブレーキ」

自律神経はみなさんご存知かもしれませんが、身体のモードのことです。交感神経はアクセルです。テンポが上がってちょっと興奮した状態になります。一方で副交感神経はブレーキ、ある意味リラックスみたいなところはあるかもしれません。「ポリ・ヴェーガル」とは、複数の迷走神経のことです。副交感神経の中の80パーセントが迷走神経で、身体のいろんな場所に神経が届いています。

もうちょっとシンプルに従来の考え方で言うと、交感神経はアクセル、副交感神経はブレーキと言われます。アクセルはポリヴェーガル理論と従来の考え方のどちらにおいても変わらなくて、何かピンチになった時に発揮する防衛反応です。

ポリヴェーガル理論では、2種類の「ブレーキ」がある

そして、ブレーキは実は2種類あるというのが、このポリヴェーガル理論の考え方で画期的なところです。ここは従来の考え方と同じで、防衛反応として敵がいる時とかピンチの時にアクセルが出ます。

一方で、もっと脅威的な事態やどうにもならない時とか、アクセルがずっと続いていて疲れちゃう時に、自然に身体の活動を止める働き（急ブレーキの防衛反応）があります。

あともう1個はぜんぜん別で、緩やかなブレーキと言っています。これはリラックスしたり安心したりする時。例えば、猫や犬を抱き抱えた時に、すごく安心してリラックスして寝たり、喉をゴロゴロ鳴らしてるみたいな時は、抱いてる自分も安心します。その時のモードですね。

猫で言うと、興奮してキッとしている（アクセルの防衛反応）とか、固まっている感じ（急ブレーキの防衛反応）。あとはリラックスしている状態の、緩やかなブレーキ。猫だけじゃなくみなさんにも、この3つが瞬間瞬間では起こってるんですよね。

あと防衛というのは戦う場面だけではなくて、ミーティングの最中や仕事をしていて時間がない時も、気づくとこのモードになっていることがあります。今、自分がこの3つのモードのうち何なのかを感じることで、観察がすごくやりやすくなります。

がんばっている時の赤のモードと、リラックスしている時の緑のモード

こんな感じでポリ語は（モードが）3つあります。交感神経はがんばってる神経ですよね。別にミーティングで喧嘩しなくても、議論すること自体も赤（交感神経優位）の状態かなと思います。

これが続くと、休む、止まる、省エネというふうに、大人しくなって動きが止まってくる。動かなくなるのは、自分の命や身体を守るためのものであったりします。やはりビジネスパーソンもずっと赤のモードでいると、急に動けなくなったりします。その時に「がんばらなきゃ」という葛藤があるかもしれません。

一方で緑は、安心とか平和・仲間、つながりのモードです。仲間と一緒で安心してリラックスしている。リスクテイク（リスクに立ち向かうこと）もちょっとできるような、好奇心がある状態なのかなと思います。

ビジネスで思考が活発になる赤のモード

（人は）この3つの状態が瞬間、瞬間で移り変わっている感じです。一つひとつで言うと、赤が「身体」、「考え」、「感情」に分けられます。能動的に動いているということですね。リーダーシップでも「戦う・逃げる反応」みたいなことを言われたりします。だから、これ（赤の状態）は顔が怒ってるような感じで、心拍数が上がっている、呼吸は浅くなっている。

眼球は鋭くなって、ちょっと飛び出ることもあります。そして、肩に力が入っている。内臓はあんまり動かなくなるので、食欲がなくなっている。呼吸は浅く速い。それで、眉間にしわという感じですね。

考えが「～すべき」「～はダメ」「～しなさい」とか「負けたくない」みたいな感じですよね。それだけではなくて、ビジネスでは思考がすごく活発になると思います。あと感情は、イライラしたり、怒り、憎しみ、殺意。戦うだけではなくて「もうこれは太刀打ちできないな」と思うと、逃げたり焦ったり、怖くなったりします。

キャパシティをオーバーしそうな時に現れる青のモード

一方、さっきの赤のモードが長く続いたり、状況がどんどん悪くなっていって「もう自分ではどうにも太刀打ちできない」という時は、青のモードになります。これは身体が動かなくなる感じです。倦怠感があったり、寒気がしたり、低血圧。頭が真っ白で考えられないとか。

だからすごくピンチになった時、例えばプレゼンテーションで答えられないような質問をポンと投げられたり、とっさに発言を求められたりする状況。僕はよく頭が真っ白になってフリーズしちゃうんです（笑）。

固まってしまって、みんなが「おーい、大丈夫か」ってなるモードがあると思うんですよね。たぶんみなさんキャパシティがギリギリの時に、そういうことがあると思うんです。これがその状態で、疲れが続くとなる時もあるし、自分の苦手な状況になった時になることもあります。

考えは消極的だったり否定的だったり、自分を攻撃したりすることもあります。この時の感情はここに書いてある「憂うつ」や「悲しみ」ですね。諦め、不信感、自分を否定したり「消えたい」「死にたい」みたいなところもあるかもしれません。

この身体と考えと感情は全部連動してるんですよね。動物の身体の働きで言うと、この写真のオポッサムやモルモットもそうらしいんですが、敵が来ると死んだふりをする。死んだふりというか、強敵が現れると自然にそうなっちゃうと思うんですよね。そしてこうなる（動かなくなる）だけではなくて、臭い匂いもするらしいんです。