マッチングアプリが恋愛やデートを台無しにしてしまった
アン・ショケット氏（以下、アン）：あなたはテクノロジーの使い方についてよく考えていると思うので、あなたが何を考えているのか話してください。例えば、孤独の蔓延を解決したり、本当のつながりを作ったり、サポートしたりするために、テクノロジーをどのように使えばいいのでしょうか？
ジャスティン・マクロード氏（以下、ジャスティン）：良い質問ですね。私はHingeというマッチングアプリを運営しています。Hingeの誕生には興味深いストーリーがあります。2011年にHingeを始めて4〜5年経った頃、「これは私が作ろうと思っていたものとは違う」と気づいたんです。
「Dawn of the Dating Apocalypse」（デートの黙示録の夜明け）や「Vanity Fair」（虚栄に満ちた現世）といった記事でHingeが大きく取り上げられました。要は、私たちはこのゲーム化された表面的なものを作ってしまい、恋愛やデートを台無しにしてしまったということでした。
率直に言って、それを否定するのは難しいことでした。私たちは競争に集中していたので、自分たちが作り上げたものをよく見なければならなかったのだと思います。
アプリの滞在時間やマッチング数よりも「デートの回数」に着目
ジャスティン：私たちは、エンゲージメントやリテンションなど、他の多くのソーシャルメディア企業が注目している指標に振り回されていました。「アプリに費やす時間は？」「1日の月間アクセス数は？」など、VCが私たちをソーシャルメディア企業と同一視していたからです。
私たちはそれらの指標を満たすものを作りましたが、人々が実際にデートに出かけるのを助けるものではありませんでした。すばらしいデートを楽しむことも、より多くの帰属感やつながり、人間らしさを感じることもありませんでした。
それで私たちは事業を解体しました。会社の半分を手放して、リレーションシップアプリを構築するためにゼロから作り直しました。
そのポイントは、人々の（出会いの）ペースを落とすことでした。量より質です。そして最も重要なのは、組織が目指す方向性の指標を、すばらしいデートとしてリセットすることでした。例えば、私たちは何回のデートに人々を送り出しているのでしょうか？ （Hingeは）デートに行ったかどうか、そしてそれが良かったかどうかを尋ねる唯一のアプリです。
そして、最終的に私たちが機能をリリースする際、アプリの滞在時間やマッチング数を増やしたかどうかではなく、「ユーザー1人当たりのデートの回数が増えたかどうか」を見ました。
アン：ユーザーごとのすばらしいデート。それは良いですね。
ジャスティン：特に今は、アプリのまったく新しいカテゴリーが生まれると思います。私たちは個人的なウェルネス、正しい食事や瞑想など、あらゆることについて知っています。しかし、先ほど言ったように、つながりや所属は人間の最も基本的な欲求の1つです。
ソーシャル・ウェルネス・プラットフォームと呼べるようなものはまだありません。Hingeは、ソーシャル・ウェルネスを高めるのに役立つ方法でデートにアプローチしようとしています。
アプリに費やす時間ではなく、帰属感やつながりの深さを最大化するようなソーシャルネットワークを作ったら、他に何が出てくるか興味深いです。なぜなら、それは今までと非常に異なるプラットフォームになると思うからです。
会社への帰属意識を高めることは人生を変える
アン：私たちが今日ここにいるのは、このすばらしいグループを活性化させるためです。そして、新しい指標を中心にHingeを再構築するという話が私は大好きです。帰属意識、一体感、すばらしいデート。これはすばらしい人間関係のアイデアです。ここにいる人間について考える時、彼らが思考や仕事や組織が進むべき方向を転換するために何ができるでしょうか？
