#カスタマージャーニー 6件

ワークマンが2年近くテレビCMをしていない理由　コストのかかるCMをやめて検証していること

瞬間風速型の熱量よりも、じわじわくる熱量が大事　オイシックスに学ぶ、飽きられないサブスクの極意

自社に知見のない製品は熱烈なファンに聞いて、一緒に作る　ワークマンに見る、お客とフェアな関係を作ることの重要性

売れてる企業が行う、「想定外のユーザー」に合わせた商品改良　実際に使う人に機能や仕様を寄せる、「用途開発」の事例

Yakult1000のヒットに見る、「コトからモノ」への消費スタイル　人の成功体験を聞き、自分で試して実感し、満足して継続購入

公式アンバサダーに求めるのは、ダメ出しも含む「正直な投稿」　キャンプやスポーツにも、ワークマンの客層拡大の取り組み