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「どう作るか」より「なぜ作るのか」 サービス設計で絶対に見失ってはいけないこと

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「圧倒的当事者意識」「リボンモデルの特殊性」リクルート“らしさ”の源を探る

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「2つの顧客」の満足を追求する　リクルート流、サービスデザインについて執行役員が語る

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“泣ける”ほどリアルな本音が集まる オンラインリサーチ「ココロバ」の可能性