1

ファンマーケティングを阻む「KPIは？」「売上は？」の声　ファン作りが「組織作り」から始まる理由

2

28歳で地元の人に言われた「そんな若造に何ができるんだ」　震災復興活動で考えた「地域に入る」ために必要なこと

3

「どうしてお客さまって、こんなに『ブラックサンダー』が好きなんですか？」　有楽製菓が大切にする、お客さまに「聞く」スタンス

4

究極は、試合に負けても楽しかった「空間」を共創すること　栃木のバスケチームが考える「ファン」に提供したい価値