
2025.03.07
メール対応担当の8割以上が「カスハラ被害」に クレームのハード化・長期化を防ぐ4つの対策
リンクをコピー
記事をブックマーク
江草陽太
大阪府生まれ。ネットワーク、データベース、情報セキュリティのスペシャリスト。洛星中学・高校のロボット研究部創立メンバー。ロボカップジュニアジャパンなどのロボコンに出場。その後、大阪大学工学部電気電子情報工学科に進学。NHK大学ロボコンに出場。学生時代より個人事業としてシステム開発を行う。2014年10月、新卒採用によりさくらインターネットに入社。「さくらのVPS」等のバックエンド開発を担当。IoTプラットフォーム「sakura.io」の開発責任者を担当し、サービス設計と開発を行う。
2016年7月、執行役員に就任。現在は、さくらインターネット全体の技術統括とコーポレートIT、情報セキュリティを担当。宅急便をSlackから発送できるサービスを開始するなど、コーポレートITに関わるDXのサービス化も行っている。
そうなんですよね。「僕はマネジメントに限らず役職に就きたくない」とか、そういうのはありますよね。ただ、「役職に就いたほうがメリットがある」とみんなが思えれば、いいと思うんですよ。
「マネージャーになったらしんどそう」というのをマネージャーが見せると、なりたくないのは当然。「しろ」と言われてできるものではないかもしれませんが、楽しく仕事をするということを日々やっていれば、長期の目で見て「じゃあ、(マネージャーを)やってもいいかな」とか「役職に就くのもいいかな」とか思ってもらえるんじゃないかと思います。直接的なメリットとして伝えることがあるとすれば、やはりマネージャーになったり、役職に就いたりすると、自分のやりたいことが実現できるようになるんですよね。
役職に就いたほうが自分にとってもいいよという気はするので、それをもっと知ってもらうというのはあるかなと思いますね。
私が最後に兼任で就いた役職がCIO(最高情報責任者)なんですが、就いた当時、情シスだったり、社員に対するIT資産の提供だったり、ソフトウェアや便利なツールをもう少し戦略的にできたらいいなと思っていたんですね。
なので、総務系の部門の中にあった、そういった業務をする部門をまとめて1つにしました。うちだと情報システム統括室というところに、情シスのコーポレートITも、情報セキュリティも、CSIRTをまとめてやれば、うまいこと戦略部ができるじゃんということを実際に実現できました。
課題感を解決したり、新しいことを始めたりする時のメリットは本当に大きいと思いますね。
関連タグ:
江草さんが今気になっている技術や言語を教えてください!【一問一答】
新しい技術への取り組み方を教えてください!【一問一答】
どんなエンジニア組織が理想ですか?【一問一答】
チームで開発する上で一番大事なことは何ですか?【一問一答】
エンジニアのチームビルディングで大事なことは?【一問一答】
「働きやすさ優先組」と「仕事の成果優先組」が同じチームにいたらどうする? 江草陽太氏が考える、エンジニア組織における“働きやすさ”の課題【一問一答】
“EMを目指すエンジニアが少ない問題”はどう解決する? メンバーに目指してもらうために効果的なこと【一問一答】
多くのマネージャーを悩ます“エンジニアの評価設定” 適切に評価するために必要な「物差しの指標」【一問一答】
仕様や期限で揉めがちな「ビジネスサイド」と「技術サイド」 互いにうまく付き合うために必要な心がけ【一問一答】
江草陽太氏が考える、自身のエンジニアとしての強み “課題を簡単化するスキル”を身につけるために必要なこと【一問一答】
エンジニア間でも大きく差が出る「生成AIをうまく活用できる人」と「できない人」 江草陽太氏が考える、AI時代に求められる能力【一問一答】
需要がなくならないエンジニアであり続けるために 生涯現役で活躍するために必要な“設計力”の鍛え方【一問一答】
「自分の顧客理解の進みがどうも遅く感じます…」 相手のビジネス・事業ドメインを素早く理解するためのコツ【一問一答】
「リモートワークで先輩の仕事ぶりが見えない…」新卒2年目エンジニアの悩み 他人と自分のスキルの差を知るための方法【一問一答】
エンジニアに“経営の視点”は必要? 「経営やプロジェクトのことは知りません」とならないほうがいい理由【一問一答】
2025.03.07
部下へのフィードバックで最初に伝える一言 何度も指摘せずに済むマネジメントの秘訣
2025.03.04
チームが協力しないのはマネジメントの問題 “協働意識”を高めるマネージャーの特徴とは?
2025.03.05
「一人前のエンジニア」になるために必要なこと 未経験からフルスタックエンジニアへの道筋
2025.01.28
適応障害→ニート→起業して1年で年収1,000万円を達成できたわけ “統計のお姉さん”サトマイ氏が語る、予想外の成功をつかめたポイント
2025.01.07
1月から始めたい「日記」を書く習慣 ビジネスパーソンにおすすめな3つの理由
2025.03.03
大企業で成功したマネージャーが中小企業で苦戦する理由 “指示待ち”部下を主体的に動かす方法
2025.03.05
「はい、わかりました」と返事をした部下が“かたちだけ動く”理由 主体性を引き出すマネジメントの鍵
2025.03.06
細かく指示出し、何度も確認…部下に悪影響をもたらすマネジメント 過干渉にならない「適度な管理」と任せるコツ
2015.11.24
人は食事をしないとどうなるか 餓死に至る3つのステップ
2025.03.12
新規事業を継続するかどうかを見極める2パターンの判断軸 会社の規模別「撤退基準」の設け方