“自分以上に自分を知るAI”はパートナーになれるか　DMM亀山会長が語る、孤独に寄り添うテクノロジーの可能性 [2/2]

データを持った社内AIは“番頭”になる

大野：そういう存在がいたらどう使いたいですか？

亀山：「あの時、彼にこんなこと言っていたの忘れたの？」みたいな話もあるわけじゃない。

もっと簡単に言えば、会社の中には、特有の用語とか決算書とか、独自のデータがあるじゃない。ビジネスで使うとして、会社上のデータが全部入っていたとしたら、例えば「過去何年間に比べて人件費率が上がってますよ」とか、「最近どこどこの部署で交際費がこの5年間に比べて増えてますよ」というデータも来るわけじゃない。

今も数字上で見ているけれど、外部に出したくないデータの場合、自前のサーバーでそこだけセキュリティが守られていたら、すごく優秀な番頭さん、役員が出来上がるわけじゃない。

大野：何でも聞きたいけど、今は会社や自分のいろいろな情報が入っていなくて、いまいち使えないところがあるから、そういう文脈情報を全部突っ込んでおけば、もっとChatGPTに聞くようなノリで（使えるということですかね）。

亀山：外部に出したくない内部のあらゆるデータを入れ込んだら、仕事において、中の役員としてすごく優秀なものになるよね。

プライベートでも毎日1時間ぐらい話しかける相手がいたら、それ自体が理解者になるんじゃない？　「彼女とは別れてもこいつとは別れられない」みたいなね（笑）。そういうパートナーはできるんじゃないかな。

大野：確かに（笑）。

亀山：死んだあともそれはそれで、残しておきたいものになる気はするんだよね。

大野：そうですね。そもそも今の技術でそういうサービスができるのか、みたいな話も亀山さんに聞いていただいたことがあると思うんですけど。

亀山：うん、それはどうなの？

大野：実際そういった感じのものはすでに作れますね。ただ、既存のChatGPTとか、汎用的なものを使って実現するのはけっこう難しい。

AI領域は基本的にコンテクストや文脈と言うのですが、「この業務に詳しい」とかを入れ込むのがめちゃくちゃ重要なんですよ。

なので、亀山さんの生活にめちゃくちゃ密着して文脈を入れ込んだものを作れば、それなりにできるだろうなという感じはしますね。ただどこまで良い動きをするかは、ちょっとやってみないとわからない（笑）。

「いまいちでもいい、やっていけばいい」

亀山：そんな良い動きしなくていいんだよ。徐々に良くなっていけばいいだけ。だって配信もさ、俺らが始めた頃は本当に5分のダウンロード映像を取るのに1時間ぐらい「キュルキュルキュル……」って言いながらやってた時代があったわけよ（笑）。

もちろんユーザーにとっては使い勝手は悪いしコストも高いからあんまり使わないけど、20年ぐらいやってると常にデータが貯まっていくし。その中で最高のクオリティのものを渡せば「今はいまいちだな」とか言っていても、だんだん良くなるのは目に見えているじゃない。

大野：確かにそうですね。

亀山：だから「ちょっと変だな」とか「なんかいまいちだな」とか言われてもいいから、やっていけばいいという話。

大野：そういうことか。

プラットフォームは徐々に進化していけばいい

亀山：だって今あるNetflixもYouTubeも、もともともうちょっとショボかったよ。

大野：そういうことですね。確かに昔とはかなり変わっていますもんね。

亀山：YouTubeなんて、テレビ番組ばかりみんな載っけたりしていて、コンテンツもなかったじゃない（笑）。

大野：違法アップロードばかりでしたね（笑）。

亀山：違法アップロードだけど人がいっぱいいて、その中でオリジナルを作ったら見てもらえるようになったじゃない。はじめはテレビコンテンツがなかったら成立しない状態だったのに、今はなくても成立するようになっているのは、そういったプラットフォームがあるということだよね。

そういった面では、プラットフォームというのは、未完成でもいいから徐々に進化していけばいい。少なくともその時代に合った形で、次の進化の場所だけ用意しておけばいいんだよね。

大野：それぐらいふわっとというか、粗く捉えると、むしろ今のChatGPTやGeminiは、そういうポジションを取りにいっているようには見えると言えば見えます。

今は、個人的な情報をうまく思い出しながらの動きがあまり上手じゃないですけど、覚えているしデータは貯まっているので。事業を作る上でどうしたらいいのか考えていたんですけど、広く捉えるとめちゃくちゃ強いところが、そういう領域に入ってくるよなという感じもしますよね。

亀山：たぶん広い意味ではそこが取ってくると思うんだよね。でもある場所で話した内容を特定のサーバーだけに収めたら、ある意味個性的なものにはなるよね。

大野：確かにそうですね。こういうことはChatGPTと話すけど、こういうトピックだったらこっち、みたいな。どこかを取るってことですね。

最初は「これ楽しいね」って思ってもらえればいい

亀山：例えば俺に未完成でいまいちの彼女がいたとしようか……やっぱり「彼」にしておこう（笑）。

大野：（笑）。

亀山：そいつにいろいろ話しかけて世間話をするじゃん。世間話のデータはその彼にしか入ってこなくてオープンになっていないから、そのへんはさすがにGeminiだろうがなんだろうが取れないと思う。

大野：取れないですね。

亀山：あくまで彼にだけ提供しているものだから。

大野：確かに。仮にそういう特別なものをやろうとしたら、しゃべってもらうことが重要ですもんね。だからChatGPTじゃなくてこっちでしゃべる理由を、何か作らなきゃいけないということですね。

例えばめちゃくちゃ相談に乗るのがうまいとか、そういうことですね。

亀山：それはもうエンタメ的なものでもいいわけよ。画像が出てきて話しかけてくれるとか。はじめはチャットでもいいんだよね。チャットを打ったらちょっと答えてくれる。だけどだんだんそれが、音声で話しかけたら音声で答えてくれるっていう。

それ自体は最初は無料でもいいわけで、「これ楽しいね」って思ってもらえればいい。そのうち固有のものも答えてくれるようになって、少なくとも「先月はこう言ってたよね」ぐらい言ってくれればおもしろいじゃない。

大野：確かに。

亀山：それがほかにないものであれば、俺はプラットフォームになるような気はなんとなくするんだけどね。

大野：そうですね。