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真のホスピタリティを生み出す組織風土とは―三越伊勢丹の取組み実例―(全3記事)

優秀な百貨店の販売員は「何かお探しですか?」と聞かない “8合目”からの接客開始で生み出す、期待以上のホスピタリティ 画像

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