KPIを「目標」の意味で使う人は要注意　仕事ができない人が使いがちな“危険なビジネスワード”3選 [1/2]

300社以上に研修をして感じた「NG用語」

豊間根青地氏：どうも、『しごおもTV』の豊間根です。今日は「ビジネスNG用語」ということで、「ビジネスシーンで使わないほうがいいよ」という言葉をいくつかご紹介したいなと思っております。

僕もうねり（株式会社）という会社の代表として、これまで300社以上の会社に研修を提供したり、いろんな人と会う中で、「お、この人なんかバキバキやな。イケてるな」という人と、「わ、この人、大丈夫かな」という人って、やはり使う言葉に違いが出るんですよね。

言葉を変えればいいというものでもないんだけども、「こういう言葉を使いまくっている人は要注意だよ」という特徴を3点に分けてお話ししたいなと思います。

今日ご紹介したいNG用語のカテゴリーは大きく3つございます。「語尾ぼかし言葉」「ふわふわビッグワード」、そして「雰囲気カタカナ語・略語」ですね。この3つに分けてお話ししてまいります。

言い切らない「語尾ぼかし言葉」が生むリスク

まず、「語尾ぼかし言葉」です。濁音が続きますけれども。どういうことかと言うと、語尾をはっきりと言い切らずに微妙に解釈の余地を残す、もしくは意図的に残している表現のことですね。思考し切れていない時とか、いまいち自分としてもスタンスを取り切れていない。人のせいにしたいとか、自分で責任を取りたくないという時に言葉に表れがちなんですね。

どういう言葉かというと、例えば「～みたいな」とか、「～ところで」とか。「～な感じです」「～的な」「一応」「いったん」「おおむね」「とりあえず」。この言葉そのものを使ったら「はい、言った～！」ということじゃないんだけども、使うことが癖になっている・常態化していると、言い切る癖ができなくなるんですよね。

この言葉を使っちゃうとどんな表現になるかと言うと、こういう感じなんですよ。「目標に対しては、おおむね前月どおりの進捗推移というところです。次に施策のところなんですけども、いったん進捗としては悪くはないという感じで、進行自体はおおむね予定に近い、こういったかたちでいいかなというところです」。

「○○というところ」は頻出ワード

見てのとおり、「ところ」とか「いったん」とか「感じ」とか「おおむね」みたいな表現がいっぱい含まれているのがわかると思います。これって言葉の贅肉なんですね。微妙にぼやかせるので、なんとなくそれっぽい雰囲気が出て、雰囲気は「何か言っている風」の雰囲気になるんだけども、何も意味がなくて。

どうしたほうがいいかと言ったらこうなんですね。「目標に対しては、おおむね前月どおりの進捗です」。「おおむね」は言っているけどね。「次に施策ですが、進捗は悪くないため、予定どおり進行していきます」。これでいいんですよ。

これはさっき言ったのと内容は一緒ですよね。「目標に対しては、おおむね前月どおりの進捗推移というところです。次に施策のところなんですが、いったん進捗としては悪くないという感じで、進行自体はおおむね予定に近い、こういったかたちでいいかなというところです」。「ところ」というのは何のことを言っているんだと。

「ところ」が入っていますけども、「○○というところ」というのは曖昧に逃げちゃう人が使いがちな表現です。これ、無意識に言っている人がけっこう多いです。プレゼンとか人に説明する時に、癖になって自分でも気づかず言っている人が多いので、ぜひ録画して見てみてください。

「ところ」「みたいな」「的な」といった言葉がどのくらいあるかをカウントしてみると、自分がスタンスを取り切れていない・考え切れていないふうに見えているんだなと自覚できると思うので、ぜひ見てもらうといいかなと思います。