PR2026.02.26
メール共有しても二重対応や漏れ・・・ コールセンターの悩みを解決する「楽楽自動応対」の4つの機能
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人間の感情は「喜怒哀楽」だけでなく、全部で2,185個もある それらを理性・知性として活かす「感情知性(EQ)」の鍛え方
部下との信頼を築くため、職場へ持ち込むべきは“適切な”感情 相手の安心感を引き出す、自分の感情の「言語化と開示」
アメリカの幼稚園で行われている「自分の感情」への点数付け 大人にも子どもにも大切な、感情・状態を口に出して伝えること
「ネガティブな自分」を追い込む必要はなく、認めるしかない 感情に「いい・悪い」はなく「ただ、それがある」ということ
「役割・べき論・職位」のフィルターが覆い隠す、生まれ持つ感情 「背中を見せて育てる美徳」もあれば「発信する美徳」もある
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