成果を出すマネージャーがやっている14の習慣　理論より現場で効くマネジメントTips [1/2]

マネージャーになる前に知りたかった14のこと

Michael Ashie（マイケル・アシー）氏：この動画では、「マネージャーになる前に知っておきたかった14のこと」をお話しします。コーヒーでも用意して、ゆっくり聞いてください。

「Leadership with Mike」へようこそ。このチャンネルでは、マネージャーが“本物のリーダー”へと成長するためのお手伝いをしています。くどい説教は抜きにして、ムダのない、筋の通った話だけをお届けします。

というわけで今日は、「マネジメントに入る前に、誰かがちゃんと言っておいてくれればよかったのに」と僕が思っている14のポイントをお届けします。

もしかしたら、誰かが過去に言ってくれていたのかもしれませんが（笑）、少なくとも「本気で理解するまで叩き込んでほしかった」ことばかりです。この14個を知っておくだけで、あなたのマネジメント人生はかなり楽になります。

マネージャーはメンバーの友だちではない

まず1つ目。あなたはマネージャーであって、友だちではありません。特に、社内で昇進してマネージャーになった場合、これはかなり難しいポイントです。今まで“一緒にいる側”だった人たちを、これからは“管理する側”として見なければならない場面が出てきます。

ここで大事なのは、「友情」と「仕事上の関係」の間に、きちんと線を引けるかどうかです。だからといって、「急に感じ悪い人間になれ」と言っているわけではありません。昔一緒に働いていた仲間を切り捨てろ、という意味でもありません。

大事なのは、こう自分に問いかけられるかどうかです。「今の自分は“プロとして”対応しているのか？ それとも“友だちだから”と甘くしていないか？」

基本的には、プロフェッショナルとして対応することを優先してください。「フレンドリー」でいること自体は悪くありません。ただし、「友だちだから特別扱いする」ようになると、一気におかしくなります。

誰に対しても同じ基準で向き合う

次は「一貫性」です。部下・メンバーと接する時には、常に一貫していなければなりません。

誰かが何かミスをしたとします。その時、あなたは「こういう時はこう対処する」というルールに沿って、同じ対応を続けなければいけません。例えば、「5回遅刻したらこういう処分がある」というルールがあるとしましょう。そのルールは、“誰に対しても”適用されるべきです。

自分とあまり話さない人にだけ適用して、仲のいい人には甘くする、そんなことをしてはいけません。さっき「友だちじゃない」と言いましたが、仮に仲のいい人がいたとしても、その人にも同じルールを適用する必要があります。

要は、「1人にしたことは、他の人にも同じようにする」ということです。売上が一定の数字を超えたらインセンティブが出る、という制度があるなら、誰であっても、その数字に達した人には同じインセンティブが出るべきです。

そうやって一貫性を守っていれば、いちいち「誰が見ているかな」「裏で何か言われていないかな」とビクビクする必要がなくなります。一貫した対応ができるようになると、長い目で見て本当に楽になります。

最終責任は自分で引き受ける

次に知っておいてほしいのは、「最終的な責任はすべて自分のところで止まる」ということです。一般社員の時なら、「まあ自分も気づかなかったけど、上司も見逃していたしな」と言い訳できたかもしれません。

でも、あなたはもう「上司」です。あなたが気づかなければいけない立場です。プレゼンに何か抜け漏れがあったり、営業プロセスに穴があったりした場合、それを見つけるのは、あなたの仕事です。

「自分は通しただけです」「自分より上の人がチェックすべきです」という言い訳は、もう通用しません。あなたのサインが入ったもの。あなたが「承認」したもの。それは全部、「あなたの責任」です。行き先は、もうどこにもありません。

細かいやり方より結果に目を向ける

次にお伝えしたいのは、「プロセスよりも結果（アウトカム）を見よう」です。もしあなたが社内昇進でマネージャーになったなら、「このやり方、どう考えても効率悪くない？」と思うようなプロセスを、いくつも目にしているでしょう。周りはそのやり方で一応まわっているかもしれません。

そんな時に大事なのは、「AからBへどうやって行っているか」ばかりを直そうとするのではなく、まずは「ちゃんとAからBにたどり着けているかどうか」という結果に目を向けることです。

そこ（プロセス）に口を出しすぎると、すぐに「マイクロマネジメント」に陥ります。そして、それはあなたの時間の一番いい使い方ではありません。

こう考えてみてください。パンデミック前、多くの会社はリモートワークを嫌っていました。なぜか？　「本当に8時間、ちゃんと机に向かって仕事しているのかわからない」からです。

でももし、「求める成果がきちんと出ている」のであれば、その人が机に1時間しか座っていなかったとしても、正直そこはどうでもいいのです。「この日までに、この成果を出す」。それが達成されているなら、その間の細かいやり方に、必要以上に口を出す必要はありません。

全部自分で抱え込まず仕事を任せる

新米マネージャーにとっては難しいかもしれませんが、「仕事を任せる」力を身につける必要があります。株主、上司、顧客。いろいろな人が、あなたのところにどんどん仕事を持ってきます。

すると、ある時突然、「もう無理だ」と感じるくらい、あなたの机の上が仕事でいっぱいになります。そこで必要なのが「デリゲーション（委任）」です。

あなたのところにいったん仕事が集まる。そこから、「自分が絶対にやらなければいけないもの」と「人に任せられるもの」を分けて、人に振っていく。マネージャーであるあなたには、「一緒に働くメンバー」「あなたのもとで働く人」がいるはずです。「すべて自分でやる」のではなく、「自分がやらなくていい仕事はきちんと人に任せる」。これも立派なマネジメントの仕事です。