チームを強くする3つの指標　半年後のパフォーマンスは今のエンゲージメントで決まる

ウェルビーイングを“満足度・感情・モチベーション”で見る

若杉忠弘氏（以下、若杉）：さぁ、じゃあこのウェルビーイングをもう少し、科学的に見ていきたいと思います。そもそもウェルビーイングとは何か。壮大な問いですね。1つのウェルビーイングの見方をお伝えします。この見方に基づいて、この本は展開をされています。



まず1つは、仕事の満足度。「あなたは仕事に満足していますか？」。「満足しているね」と、頭でポジティブだと思う。（2つ目は）ポジティブな感情、心ですね。うれしい、楽しい、ありがたいな、これは感情です。これがポジティブに振れているということですね。それから3つ目、ポジティブなモチベーション。これは、やる気が湧いているということです。

頭での評価。心がポジティブ。そして、アクションにつながるモチベーションがある。この3つを、ウェルビーイングだと捉えています。

最近注目されているのが、3つ目のワーク・エンゲージメントです。どういうものかというと、（スライドを示して）こういった指標を測っています。「仕事をしていると、活力がみなぎるように感じる」「朝に目がさめると、さあ仕事へ行こう、という気持ちになる」「仕事に没頭している時、幸せだと感じる」「自分の仕事に誇りを感じる」「仕事をしていると、つい夢中になってしまう」。さぁ、みなさんどうでしょうか？



これに「そうだね！」と思う人は、ワーク・エンゲージメントが高いです。「いやぁ、ちょっと違うな」と思ったら、ワーク・エンゲージメントが低いということです。

エンゲージメントは未来を予測する

なぜこういった指標が大事なのか。今みなさんのワーク・エンゲージメントが高い場合、半年後のみなさんの仕事のパフォーマンスが上がります。健康が高まります。人生の満足度が高まります。半年後だけじゃないですよ？　2年後まで予測できるというのが、慶応義塾大学の島津（明人）先生の研究です。これは日本人に対して行われた研究です。

今多くの職場で、このワーク・エンゲージメントを測定するということが、1つのムーブメントになっています。それはなぜかというと、みなさんのウェルビーイングと満足度、業績を予測するからです。



似て非なるものに、ワーカホリズムというものがあります。これはどちらかというと、強迫的に一生懸命働いている場合です。みなさんは大丈夫でしょうか？　みなさんのチームメンバーは大丈夫でしょうか？

こういう場合は、一見、一生懸命に働いているように見えますが、半年後、2年後、真逆の結果になります。仕事のパフォーマンスは落ち、健康を害します。人生の満足度が消えます。

​​幸せだから、成功する

「幸せだから、成功するのだ」ということが見えるわけです。ウェルビーイングを高めることによって、健康が高まります。欠勤率が減ります。自制心が増えます。創造性が増えます。人間関係が良くなります。役割を越えた行動がどんどん増えます。組織へのコミットメントが増します。イノベーション行動が増えます。自主的な行動が増えます。（メリットが）たくさんあるんですよ。

その結果によって、このパフォーマンスが向上することがわかってきたんですね。よく、「成功するから幸せなんじゃないか」と思う方がいます。確かに一理ありますが、多くの場合は長続きしないんですよね。



みなさん思い出してください。人生で最高潮の時。車を買った時、家を買った時、結婚した時、大学に受かった時。確かにうれしいんですけれども、その手のウェルビーイングは衰退していくんです。むしろ、成功するから幸せになるんじゃなくて、幸せになるから成功していくんです。

個人から“みんなの幸せ”へ

この本では、さらにその先に行きたいと思っています。今までの話というのは、私が幸せ、あなたが幸せという、一人ひとりの幸せですよね？　これはどちらかというと、西洋的な研究に基づいています。私たちは、それをさらにチームのウェルビーイングに広げていきたいと思います。みんなが幸せという概念です。私たちのメンバー一人ひとりが、みんな幸せだよ、に広げていきたいと思います。



チームのウェルビーイングが低いと、先ほど言ったようにリーダーが1人ずつ指示をしていかなきゃいけません。リーダーに負荷が集中しやすい構造になります。

チームのメンバーみんなが幸せだと、交流がすごく行き交うんですよ。水もそうですよね。氷の状態は動きません。分子も動かないですよね。温度を少しずつ上げていって、0度になると溶ける。水になると、ものすごく流動的になります。フレキシブルになりますよね。これが、（スライドを示して）右側の体温が高い状態です。

チームの体温が高いことで生まれるメリット

このメリットは計り知れません。（スライドの）右が、チームの体温が高い状態。どういうメリットがあるか。まず、メンバーがどんどん幸せになっていきます。まわりに幸せな人がいたら、感情って伝染しませんか？　逆に、チームに1人でもピリピリしている人がいると、それも伝染します。みんなが幸せだと、スパイラルがすごいんですよね。伝染し合って、ポジティブなスパイラルになります。



2つ目、人間関係が良くなります。人間関係がいいチームは非常に幸せですよね。居心地がいいですよね。

3つ目、サポートし合います。人間関係が良くて、メンバーが困っている状況であれば、お互いに助け合いますよね。

すると、どうでしょう？　メンバーが積極的に動いてくれるので、4つ目としてリーダーの負荷が減ってきます。リーダーへの依存度が減ってきます。それから、5つ目。もちろんこういった条件が整うと、チームのパフォーマンスが高まります。