2024.12.19
システムの穴を運用でカバーしようとしてミス多発… バグが大量発生、決算が合わない状態から業務効率化を実現するまで
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川原崎晋裕氏(以下、川原崎):2つ目のテーマは「コンテンツ」になります。
このあたりも林さんが書かれた記事に詳しいところで、メディアの書き手の囲いこみがすごく重要になってくる、というお話をされていました。ご自身の体験を含めて、そこのご説明をしていただけますでしょうか?
林亜季氏(以下、林):一時期、ネット上に「ライターです」とか「編集者です」という人がどんどん増えてきた、という向きがありまして。今メディアもそうですけど、読者も良い記事と「これはちょっとよくないよね」という記事を見分けられる能力が、すごくついてきている。
これは上から目線かもしれないですけど、読者の方もリテラシーが上がってきて、本当にいい記事が、ちゃんと読まれる時代になってきたと思ってるんですよね。「これってただ人の記事を書き写しただけかもしれない」「これってどこかで読んだことあるよね」みたいなものって、今は読まれなかったりする。
かなりリテラシーが上がってきているなかで、編集者も書き手も二極化が進んでいると思います。本当の意味で読者に気づきを与えられる人や、文脈を作れる人って、実はそんなに多くないんじゃないかということに、メディアもクライアント企業も気づきはじめている。
そこで、そういう方を囲い込むという動きが、今できてきているんじゃないかと感じています。
川原崎:ある意味、コンテンツってすごくコモディティ化してきたな、というのがあります。誰でも情報ソースを辿りやすくなっていて、誰でも書ける記事の範囲がすごく増えていて。最後に残るのは、その人しか取って来れない1次ソースのネットワークを持っているか、すごく独自な発想力があるとか。
林:そうですね。
川原崎:極端な話、書き手がネームバリューを持っているという以外に差別化ができないという話になるんでしょうか。
林:はい。テクニカルな部分でうまい方は、いっぱいいますけどね。速報で出した大手メディアの記事よりも、検索で上に行っちゃうような。まとめで書いてあるのに、そっちのほうが上に行っちゃうような記事を、テクニカルに書ける人はけっこういると思うんです。本質的には、コモディティ化しているのは間違いないと思います。
川原崎:その書き手の囲いこみという考え方が、日本の編集界にはなじまないんじゃないかと思ってまして。芸能人などのほうがまだ帰属性が高いというか。「テレ東に属しています、でもある日フリーアナウンサーになっちゃいました」という話はありますよね。
だけど、ライターさんやフリーの編集者とかは、もっと流動的で、あらゆる媒体でわりと節操なく書いている人も多いと思うんですよね。
林:そうですね。
川原崎:書き手の力が高まって、書き手にたくさんファンがついて、書き手がますます強くなる。でも、せっかく育った書き手さんが他へ行ってしまうと、メディアにどういうメリットが残るのかなと心配になる部分もありまして......(笑)。
林:なるほど(笑)。個人的に思っているのは、書き手次第でコンテンツの流通が左右されるので、そこが大きいかなと思っています。例えばBuzzFeedさんなんかは、1人1万人ぐらいファンを持っている書き手の方が、けっこう揃っていたりして。
メディアとして「この記事を出しました」というよりも、書いた人が「私が書きました」とやるほうが、すごくダイレクトにささりやすいというか。そのほうが、そのファンの方々が、また記事をシェアするじゃないですか。
そういう重層構造みたいになってきて。ある程度のコンテンツの流通が今厳しくなっているなかで、流通力を持っている人を囲っておく意味はあるのかな、と思います。
川原崎:なるほど、流通はたしかに。でも、できれば独占したいですよね(笑)。
林:(笑)。
川原崎:囲いこみっていうところで言うと。
林:そうですね。けっこう流動的になってきていて、引き抜き合いなんかもよく聞きますけれど。ただ、その書き手の人がこのメディアにいたいと思うかどうかは、それこそメディアのブランドであったり、メディアの信念であったりが大事なのかな、と。
給料を上げて「いてください」というよりは、やっぱり「うちのメディアはこういうことが書ける」「あなたのこういうところを評価している」みたいなところを、書き手の方や編集者に対して、すごく丁寧にコミュニケーションしていかないといけない時代じゃないかなと思っております。
川原崎:先ほど芸能プロダクションの例を出したように、出版社とメディアの機能が、芸能プロダクションにどんどん近づいているなと思っていまして。要は企画力やコンテンツ力みたいなものから、アサイン力に変わっている気がするんですよね。ライターさんをそこに留めておけるとか。Forbesさんもそうじゃないですか。
例えば、中田英寿と食事会をアサインできるとか、イベントに呼べるみたいなところはすごく強力にまだ残っていて。企画力、コンテンツ力みたいなものも、若干のコモディティ化を見せはじめているような気がするんですね。
林:そうですね。おっしゃるとおりだと思います。我々もForbesブランドが大事で、Web編集部では、中の人間にちゃんと専門性を持たせて、それなりの勉強をさせた上で外に出していこうっていうのは、今ちょうど言っているところです。
川原崎:それ、すごいですね。
林:私が今日ここに呼ばれたのもたまたまあの記事を出したからですけど、そうやって出ていけるような人間を育てていきたいな、と思ってますし。それはスタートアップの世界も実は一緒で、社長がどんどん出ていったり、自分でソーシャルをやったり、という会社がどんどん存在感を増しているのは、もうまちがいないなと。
それはメディアに限ったことじゃなくて、これからの企業というか、1つの事業体のあり方なのかなと思ってます。タレント化を進めていくというのもそうですし。
川原崎:そういったものも、誰が言うかみたいなことで。
林:誰が言うかが大事ですよね。
川原崎:誰がやるかにすごく、シフトしてきている。要は個の力が強まっているということですよね。
林:はい、そう思います。
川原崎:ありがとうございます。
川原崎:木村さん、このあたりはいかがですか?
木村和貴氏(以下、木村):そうですね。さっきの囲いこみみたいなところの話でいくと、すごいライターさんが書く記事というのは、たぶんどこで書いてもすごい記事なんだと思うんです。
川原崎:そう、ブログであっても一緒ですよね。ブログで書いたほうがライターさんは儲かるかもしれない。
木村:そうですね。「note」とかでやったほうがいい、とかあるかもしれないんですけど、ただ理想としては、やっぱりそのメディアが掲げている方針や、ビジョンというのがあると思うんですよ。
川原崎:はい。
木村:AMPだったらミレニアル世代向けに、ビジネスインスピレーションを与えると。そういう方針が、かけ算されて生まれる記事というところに、価値があるのかなと思うので。
逆に言うと、その他でも書いてもらってもいいんですけど、AMPで書くときには「× AMP」になることで、よりいい記事というか、僕らにとっていい記事になる、という状態が作れるのかなと。
構図的には、たしかに囲いこめたらすごいなとは思いつつも、業界の盛り上がりや、効率性とかも考えると、流動的な状態のほうが、全体的には生産性が高いのかなとは思ってしまう。
川原崎:なるほど。かけ算って話になると、メディア側に特徴がないと、それこそ「他のメディアでもいいや」となっちゃうので、そこも重要なのかなと思います。
木村:そこがたぶんメディアに書くのと、ブログに書くちがいだと思うんです。
林:一点だけいいですか? 囲いこみで言うと、広告を作れる人間がメディアに必要になってきたというトレンドは、まちがいなくあるじゃないですか。
自分の記事の中にも書きましたけど、ブランドスタジオみたいなのをメディアが抱えるようになってきて、企画制作力が問われるようになってきたというなかで、普通に出してる一般の編集記事のテイストや方向性を損なわずに、同じ方向を向いている企画をスポンサードで立てられる人が、意外と少ないんじゃないかなと。そういう人は積極的に囲いこみたいな、と思っているところです。
川原崎:とても共感します。広告をつくるのって、なんか矛盾を解消するみたいな仕事ですよね(笑)。
林:(笑)。
川原崎:クライアントを選別するというとエラそうですけど、誰とおつきあいするのかとか、ご理解いただくとかは当然重要です。そこで、そもそも編集ポリシーが相反するとか、実現したいこととリソースが乖離しているといった無理なところを、芸術的にうまく実現するような。
林:そうですね。
川原崎:そこは特に能力が問われるのかなと。
林:編集記事よりも非常に難しい部分だと思います。うまくはまれば、スポンサードコンテンツ単体でバズったりということもあったり、非常に喜んでいただけたりという部分で、実は編集のコンテンツ以上に大事だったりするんじゃないかなと。
お題出しがあるじゃないですか。「この商材で、何月からこういう人たちに届けたい」みたいなのがあって、それをいかにこっちのメディアの文脈に当てはめるかっていう。そういう企画を立てられる人が、やっぱり我々にとってはすごく大事ですね。
川原崎:そういった人材は、うちも含めて、めちゃくちゃ需要あると思います。向き不向きや、こういうキャリアの方だとフィットするという志向性などは、あるのでしょうか?
林:向き不向きはあると思いますね。どうしても、自分の原稿を自分の作品と思ってしまう人は、こだわりにこだわってしまって。例えばクライアント様からの「ここをこう直してほしい」という、些末な話であってもケンカしちゃうとかですね。あるいは最初から一点張りとなると難しいですよね。
自分の作品ではなく、クライアント様の課題を解決するためのコンテンツだってことが、ある程度、自分の中で納得がいっている人という意味では、新聞の人と出版の人だと、出版の方のほうがある程度柔軟なんじゃないかなと。そう個人的には思ってます(笑)。
川原崎:記者の方というか、新聞のほうはわりと頑な?
林:はい。自分もそうだったので(笑)。
川原崎:(笑)。
林:いろんな葛藤を経て今に至るんですけど、そういう意味では広告と編集の壁みたいなのがあって。そこをずっと意識してたら、なかなか養えない考え方なのかなと思いますね。
川原崎:編集の方の面接をするときに、編集っぽい人なのかライターっぽい人なのか、っていうのはすごくあって......。「ライターと編集のちがいを説明できますか?」と聞いて、説明できる人ってほとんどいないじゃないですか。
林:それ、普通に教えてください(笑)。
川原崎:個人的には、コンテンツに向かってる人がライターで、メディアに向かってる人が編集者だと思ってますね。
林:ああ、なるほど、なんかちょっと腹落ちしました。
川原崎:おお、よかったです(笑)。
林:私もなんとなくで編集者っぽい人、ライターっぽい人って思ってたんですけど、確かにそうかもしれないですね。
川原崎:ライターさんって、対象物に対して、客観性がなくてもいいと僕は思ってるんですよ。例えばジャニーズが大好きで、ファンクラブに入っているような人にしか手に入らないネタというのを、媒体に合わせてうまく調整するのは編集の力であって。それをうまく使うというか。
林:確かに。
川原崎:バランサーというかディレクターというのが編集。対象物から距離を置いて客観性を保っているのが編集で、逆に対象物にすごく近い、あるいは中に入ってしまっているのがライターなのかなという印象はあります。
林:勉強になります。
川原崎:いやいや、あとで林さんのお考えも教えてください(笑)。
林:こちらこそ(笑)。
川原崎:もう1つ聞きたいテーマがあって。いわゆる1次ソースですね。最初のファクトとしての情報と、それを解釈したコラムだったりの2次的な情報という、大きく分けて2種類のコンテンツがあるとして。今後は後者の解釈の価値が上がってくるというのが、ライターの力が強くなるというお話とリンクしていると思っているんです。
要は、事実は別に誰が報道しても事実だけど、解釈にはたくさん種類があって、かつそれを読者が選ぶときには、解釈の内容ではなくて「この人が言っているから、私も安倍政権を応援します」というのがありえるわけですよね。
林:はい。
川原崎:それが書き手の力かなと思ってまして。ファクトと解釈というところが、メディアにどう影響を及ぼすのか、という話を少しお聞きしていきたいなと。
林:これは新聞社にいたときに、すごくモヤモヤしてたことなんです。新聞社ってファクトを取るのに、本当にもうあらゆるリソース・コストを使うわけですよ。全世界中に記者を置いて、朝日は2,400人くらい記者がいました。
世界中や日本中に記者を置いて、そこで起きたことをいち早くつかんで、それが本当にファクトかどうかをちゃんと裏づけして出す、というところにコストのほとんどをかけているわけなんです。
ただ、それがネットに出た、公に出た瞬間に、みんなのものになるじゃないですか。みんなのものになって、実はファクトに著作権がないということが一番新聞社を苦しめているんじゃないかなと思うんです。
林:例えば、この人が逮捕されたというその事実を使って、それをどう見るかみたいなところで、今みんな競っているわけですよね。
川原崎:はい。
林:そうすると、そのファクトを取るのに一番コストをかけているのに、その記事自体には、実はそんなにお金はつかなくて。それをうまく活用したプレイヤーが強いということになる。
そういう状況が起きていて。例えばハフポスト日本版は1,300人ぐらいブロガーさんがいました。そこでいろんなリソースに対して、こっちのブロガーさんはこう言う、こっちのブロガーさんはこう言う、っていうのがどんどん流れてくる、というのが面白い世界だったのかなと。
Forbesでもオフィシャルコラムニストを増やしていて、やっぱり、いろんな人の目線が入って、その解釈みたいところが大事な時代になっているからこそ、そういった方々をどれだけ囲えるかが重要になる。ライターさんだけじゃなくて、専門家の人とか、そういう方がどう見てるかというのが大事なんだと。
川原崎:なるほど、なるほど。日本ってやたら両論併記とか中立性にこだわってますけど、米国のメディアとかは全然そうじゃないじゃないですか。
林:そうですね。
川原崎:明らかにどこかの政党を推していて、それでOKっていう。書き手の色が強くなってくると、日本でもそういうように朝日新聞がどの政治家を応援してますとか、どの党を応援してます、と言える時代になっていくのかなと。
林:(笑)。そうですね。例えば、紙としても、パッケージにしてしまった場合、さっきの流行を作っていくみたいなのもそうで、ある程度、紙として、パッケージとしての性格を持っていくのかなぁと思います。
一方で、ハフポストやForbesも今そうであるように、こっちの意見の人とこっちの意見の人と、両方載っていることに意味があるんじゃないかな、と思います。
そういう意味では、一本の記事で両論併記できなくても、こういう意見も聞ける、斜め上からのこんな意見も聞ける、というほうが魅力的なんじゃないかと。それを見て読者の方が総合的に判断できる、というのが一番いいんじゃないかなと思ってるんです。
川原崎:木村さん、そのあたり何かございますか?
木村:そのファクトと解釈というところで、まずはどのファクトを集めてるかというところで、集合体として1個メディアの色付けができると思っていて。そのあとに、そのファクトをどう解釈してるかという2個目の差が生まれると。そういう2段階差別化のポイントがあるかなと思っています。
やっぱりファクトとしては誰も知らない情報を出せたほうがよい、というのがあるので、AMPもスタートアップ系のネタをけっこう扱ってます。シリコンバレーの情報は、けっこう入ってくるじゃないですか。
ただ、ヨーロッパや中東、アジアなど、そういった情報はあまり入ってこなかったりする。それがあるので、例えばAMPだとシンガポールやオランダに、海外編集デスクを置いていて、最近だとエストニアの連載をやったりとかして。
川原崎:あ〜!
木村:現地のライターさんを……。
川原崎:編集部を置かれているんですね。
木村:そうなんです、そうなんです。
川原崎:それはすごい!
木村:そうすると、そもそもファクトの時点でみんなが知らない情報が出せるっていうのがあるので、やっぱりそこがすごく大事なんじゃないかっていうところと。あとはかぶっていたファクトがあったとして、そのメディアが結局どういうファクトを集めたか、どう構成したか、というところでも差が出るんですね。
川原崎:面っていうところですね。
木村:そうですね。ユーザーさん、読者の人って、何個もメディアを見に行くのは大変だと思うんですよ。できるだけ自分が見たい情報が集まったメディアを、1個だけ見る状態のほうがうれしいのかなと思っていて。
そういう意味では、どんなファクトが集まっているメディアかというのが、読者とマッチしていれば、他のメディアでもそのファクトは取り上げてるかもしれないけど、「ここを見ればいいや」ってなると思うんですよね。
川原崎:特定のテーマのときには、このメディアを見にいったほうが関連情報が多いからっていう。そういう刷り込みがなんとなくできているみたいな。
木村:そうですね、はい。そういうところのポリシーをしっかり持ってやっていれば、形ができあがっていくと。解釈については、本当にメディアの色が出るのかなと思っていAMPでいうと批判記事は書かないとか。
川原崎:はい。
木村:常に前向きであるとか、そういうのを決めています。ですので、同じファクトを扱うときにも、批判的に書いたりとか、揚げ足をとったりというのは絶対になくて。そこから考えられる未来をポジティブに語っていく、というのがあるので、やっぱりここで第2段階の色がつくのかな、というところはありますね。
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