仕事を詰め込む“擬似的な忙しさ”はかえって生産性を下げる　時間に飢える現代人がもっと豊かに働くためのヒント

職場での幸福感を高めるには

ローリー・サントス氏：AIや経済、その他諸々の心配事は重要ですが、今後5年から10年の間に、賢明な企業は従業員のウェルビーイングに注意を払うようになると思います。純粋な資本主義的な動きの一部としても、最もお金を稼ぐ方法は、最も幸せな労働者を持つことです。

でも、どうすればいいのか？　という問題があります。この話の続きでお話しするのはそのことです。どうすれば幸せな職場になるのか、どうすれば個人として職場での幸福感を高めることができるのか。

昨夜は外出された方もいらっしゃると思います。私もそうでしたから、ちょっと簡単なバージョンにしましょう。科学が示している、「どうすれば職場でウェルビーイングを向上させることができるのか？」という5つのヒントを紹介します。

これらのヒントにはそれぞれ、私たちが抱いている誤解を説明するという特徴があります。職場における幸福について、私たちの考えのどこが間違っているのか、そして、より良くするためにはどうすればいいのかを考えます。

職場でもっと幸せになりたいのなら、自分のネガティブな感情を認めて、もう少し賢く使う方法を見つける必要があります。最近のあなたの感情についてはわかりませんが、私が考えた絵文字のリストを見てみると、数年前と比べて幸せな絵文字よりもネガティブなものが多いかもしれません。

私たちはみな、少し圧倒され、少し不安を感じ、少し動揺していて、イライラしています。これが一般的な状態です。だからこそ、他にもクールなセッションがたくさんあるカンファレンスで、このセッションの席が埋まっているのは、誰もがこうしたネガティブな感情に対処したいからです。

自分の感情を抑えるとパフォーマンスは低下する

でも問題なのは、私たちがそれにどう対処すべきかについて誤解していることです。ネガティブな感情は仕事においても良くない、一般的にも良くないと思っていると思います。だけど、悲しんだり、フラストレーションを感じたりしても、それを感じないフリをするんです。

しかし科学者たちは、感情を抑えるとどうなるかを研究してきました。（感情を抑えることは）私たちのパフォーマンスに良い影響を与えるのでしょうか？　いいえ。これはいくつかの賢い研究からわかっています。

私のお気に入りのひとつは、スタンフォード大学の神経科学者のジェームズ・グロスによるものです。彼は研究室に被験者を連れてきて、本当に悲しいビデオを見せます。でも彼は被験者に「何をするにしても、あなたが悲しいと感じていることを誰にも悟られないようにしなさい」と言います。だから彼らは自分の感情を抑えようとするのです。

問題は、そうすることでどのような結果になるかということです。彼はいくつかの結果をテストしました。その結果、記憶課題や意思決定課題の成績がどうなるかというと、被験者の成績は最悪になりました。感情を抑えるために全エネルギーを使っていると、物事を覚えられず、良いパフォーマンスができないのです。

感情を抑えているとパフォーマンスは落ちますし、身体にも悪影響があります。ジェームズ・グロスは、この短いちょっとした実験課題で人々の心臓のストレスを測定しました。そして、本当にちょっとしたネガティブな動画を見た時の感情の抑圧でも、被験者が心臓ストレスを受けている証拠を実際に見ることができることを発見しました。

この選挙の9ヵ月後、私たちの心臓の状態がどのようになるか想像してみてください。この小さな実験課題でも心臓のストレスを引き起こしています。

要は、私たちがネガティブな感情にどう対処するかについての理論は間違っているということです。私たちはネガティブな感情を押し殺し、なかったことにすれば大丈夫だと考えていますが、データはそれがうまくいかないことを示唆しています。

このデータは、仕事でも一般的なことでも、ネガティブな感情について新しい考え方が必要であることを示唆しています。ネガティブな感情を避けるのではなく、それをシグナルとして使うのです。進化論的に言えば、私たちの心理システムに必要のない余計なものは組み込まないのです。

ネガティブ感情は、心や体からの“警告”のようなもの

私たちのネガティブな感情は車の警報システムのようなもので、ブレーキランプが点灯したり、ガソリンランプが点灯したりしたら面倒なことですが、それは何かに対処しなければならないということなので重要な警告です。なぜなら、それに対処しなければもっと悪いことが起こるからです。

ガス欠になったり、高速道路でエンジンが吹っ飛んだり。ネガティブな感情がそうさせるのです。ネガティブな感情は、私たちが注意を払う必要があることを知らせるシグナルになろうとしているのです。

ですから、私たちは「自分自身を大切にするためにはどうしたらいいのか？」と、自問することができるのです。一般的にも仕事においても、そうやって感情を捉え直す必要があります。

不安や悲しみのシグナルは、私たちが何かを手放す必要があるという重要なことを教えてくれているのです。何かが間違っていて、私たちが行動を起こして変わる必要があることを教えてくれています。それを無視するのはガス灯を無視するようなものなので、ガス欠になりますよ。

では、どうすればいいのでしょうか。感情的なシグナルに気づき、それを認め、より賢く使うために使える実践的な戦略にはどのようなものがあるでしょうか？　私のお気に入りの超実践的な戦略の1つは、心理学者であり瞑想の先生であるタラ・ブラックのものです。

タラ・ブラックは、非判断的に感情を許容する瞑想法を実践しています。「RAIN」と呼ばれるメソッドで、認識（Recognize）、許容（Allow）、探求（Investigate）、育む（Nurture）の頭文字をとったものです。

例えば、仕事中にイライラするようなメールを受け取ったり、ニュースを見て何でも文字どおり読んでしまったとします。悲しみや不安などを感じ始めるでしょう？　「そうだ、サウスバイでイェール大学の女性が『RAIN』を使えばいいと言っていた」と思い出すのです。そうすれば、あなたはすでに最初のステップの「R（認識）」を達成しています。

あなたは今、何が起きているのかを認識しました。ネガティブな感情を経験した時に興味を持ち、それを分類します。「イライラと不安の混ざり具合なのか、それとも少し孤独感を含んだ怒りなのか」と、クリエイティブに自分の感じていることを形容詞で表現してください。それがRのステップです。

ネガティブ感情との向き合い方

しかし、その後に続くのは「許可」という難しいステップです。有名な詩人ルミは、「わかった。5分だけここに座って、この感情をそのまま許容しよう。愛する必要はありませんが、一緒に座ってみよう」と、ネガティブな感情はあなたが望まないのにドアをノックしてくる“訪問者”のようなものだと語りました。

迷惑な隣人でしょう？　でも追い出すのではなく、座らせて招き入れれば、やがて用を足して去っていくでしょう。それがあなたの感情に対する許可ステップです。少しの間、自分の感情と付き合うことを約束するのです。

許容ステップを行う時に、あなたの心に何かを与えたいと思いますが、次のステップは「探求」です。孤独でイライラしている時、胸が締め付けられるかもしれないし、眉間にしわが寄っているかもしれない。何かを食べたい、お酒を飲みたい、メールをチェックしたいと思うかもしれませんが、 そんな時は行動しないことです。

ただ、「こういうことを感じている時、私の脳と心はどこに行くんだろう」という感じで（感情と向き合う）。探求ステップの素晴らしいところは、感情は波のようなものだということを多くの証拠が示唆していることです。臨床ではよく衝動サーフィンと呼ばれ、感情に注意を向けると、その感情をもう少し感じられるようになるものです、

（感情は）波のように押し寄せてきて、やがてクラッシュします。しかし問題なのは、私たちは自分の感情と非判断的に長く過ごすことがないのです。私たちは自分の感情がそうなるのに十分な時間をかけて判断していないことです。重要なのは、そこで立ち止まらないことです。

Nは「育てる」という意味や、自分自身に何か良いことをするというステップです。ネガティブな感情はいいものではありませんが、自分を助けるために、自分を大切にするために、何ができますか？　私はRAINのような実践が好きです。なぜなら、実際に研究室で研究されてきたからです。

RAINのように、自分の感情を許容し、批判せずに「大変な時期を過ごしているけど、我慢するよ」という練習もたくさんあります。緩和ケアに携わる人や救急隊員のような業種では、RAINを行うことで燃え尽き症候群を減らすことができるという研究結果もあります。このような人々は、本当に日常的にネガティブな感情と向き合っているのです。

ですからこれらの実践は、私がこの部屋で見ているすべての業界で役立つ実践なのですね。自分のネガティブな感情を認め、それを賢く使う方法を見つけること。これが第一のヒントです。

「時間の不足感」は人間の身体に影響を及ぼす

次に2つ目のヒントが「考え方の転換」です。自分の生産性に関して抱いている誤解を克服しなければなりません。生産性だけでなく、社会科学者が「時間の豊かさ」と呼ぶものをどれだけ守っているかを見直す必要があるということです。

時間の豊かさとは何でしょうか？　ちょっと変わった言葉ですね。ハーバード・ビジネス・スクールの研究者であるアシュリー・ウィランズのような社会科学者が、最近夢中になっている言葉ですが、主観的な感覚として定義されています。

時間の豊富さとは、時間に富んでいるという主観的な感覚と定義されます。手元にはたくさんの時間がありますよね。……何人かの人たちはすでに額をしわにしていますね。「時間飢饉」とは、多くの人が経験することの逆であり、文字どおり時間に飢えていると感じている、時間の不足感とは対照的なものです。

研究によると、時間の不足感は空腹と同じように働くことを示しており、私たちの体を逃避モード、または闘争モードになると言います。また、私たちの健康にとって非常に恐ろしいことです。

実際にアシュリー・ウィランズの研究によると、もしあなたが多くの時間飢餓に陥っていると自己申告するなら、それはあなたが失業していると自己申告するのと同じくらい、ウェルビーイングにとって悪いことなのだそうです。

明日仕事がなくなったら最悪ですが、時間がなかったり、時間がないと感じたりすることは、あなたのウェルビーイングにとって同じくらい悪いことです。では、どうしたらいいのでしょうか？　私たちに何ができるかを考えるには、私たちをここまで駆り立てた誤解を理解する必要があると思います。

現代社会における「生産性」の定義は難しい

なぜ私たちは「時間に追われている」と感じているのでしょうか？　それは私たちがマゾヒストだからではないと思います。私たちが時間に追われていると感じるのは、人生で達成したいことを達成するためには、多く働くことが不可欠だと考えているからだと思います。

いつも働き続けることで生産的になるという考え方で、 本当にうまくいくのでしょうか。それとも誤解なのでしょうか。私が最近気に入っているのは、これがいかに誤解であるかということを、カル・ニューポートの『Slow Productivity』という素晴らしい本で説明しているところです。

ちょうど私は『The Happiness Lab』というポッドキャストでカルにインタビューしたところです。この本も、すべての人にとって必読書だと思います。カルは、最近の私たちは「生産性とは何か」をあまり理解していないという考えについて説明しています。以前はそうでしたよね？

かつて人類が従事していた産業、例えば農業のことを思い出してみてください。トウモロコシ1本あたりの時間と資源の量です。トウモロコシがカゴいっぱいに採れれば、その人はよくやっていることになりますよね。

あるいは、組み立てラインや物作りのような産業に話を早送りしましょう。この分野でも、生産性に関してかなり優れた考え方がありましたよね。シボレーに部品を取り付けるのにかかる時間とかね。これらは生産性の良い尺度で、当時の私たちにはそれがありました。

しかし今、この部屋にいるほとんどの人がやっているような知識労働に早送りしてみると、生産性の定義は少し難しくなっています。

会議を詰め込んで“疑似生産性”を感じるのは問題

私はポッドキャストのホストですが、私にとっての生産性とは何でしょうか？　1回に作るエピソードの数でしょうか？　それとも良いエピソードの数でしょうか？　くだらないエピソードもカウントするのでしょうか？　視聴率なのか、広告収入なのか、私たちは生産性の良い尺度を持っていないのです。

トウモロコシや自動車の生産ほど簡単ではありません。ニューポートは、私たちが知識労働者として行ってきたことは、私たち自身の生産性の代用品を開発したことだと指摘しています。

私たちは、やるべきことや会議で埋め尽くされていれば、それが生産的であるに違いないと感じているのです。彼が言うところの「疑似生産性」、あるいは「極端な視覚的忙しさ」です。9時から17時までという特定の時間を選んで、その時間を埋めるのです。ニューポートは、これは問題だと主張しています。

なぜなら、自分にご褒美をあげたり、ひそかに生産的であると感じさせたりするのは、視覚的にアクティブに見えることをしている時だけだからです。

EメールやSlackのメッセージ、職場でのミーティングなどで毎日が埋まってしまうのは、何かをしているように感じられるし、会社からもそう見られ、実際に何かをしているように見えるからだと彼は主張します。でも彼は、「それは君がやりたい本当の知識労働じゃない」と言うんです。

見た目が忙しそうに見えるから、気分がいいんでしょう。ですが、家を食い荒らすシロアリのように、あなたが持っている自由な時間の基盤を食い荒らすのです。カレンダー全体が、Slackやメッセージの返信、小さなミーティングやその他諸々で崩れてしまっている。つまり、生産性が低いのです。

なぜかって？　それは、私たち自身が時間に飢えているからです。生産性を感じようとするあまり、私たちは自分の時間の豊かさを殺してしまっているのです。その（問題の）答えとして、時間と生産性についての新しい考え方が必要だということです。

でも、どうすればいいのでしょう。その方法は、もう少し時間的な豊かさを受け入れることだと私は主張します。そのための戦略として、“シロアリ”を駆除できないか考えてみましょう。メールやSlackのメッセージをプッシュするのは、1日の特定の時間にのみにするのはどうでしょう。