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2022.10.20〜2022.10.20に開催

PKSHA Communication Users’Conference 2022

PKSHA Communication Users’Conference 2022のログ一覧

ボイスボット導入によるすべての電話問い合わせのAI自動応答化について

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2022.12.22
月間10万件の電話問い合わせの課題を「ボイスボット」で解決　ひかりTV&ぷららのAI自動応答化への試行錯誤

ビジネス自動化 DX

シーンに応じた最適なカスタマーサポートによる顧客体験の向上を目指して

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2022.12.21
カスタマーサポートで重要なのは「お客さまの今知りたい」に寄り添うこと　ANAが取り組む「PKSHA Chatbot」を使った顧客の課題解決事例

ビジネス DX FAQシステムカスタマーサポート

お客様ニーズを満たす問合せ応対ツールの導入について

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2022.12.27
顧客満足度13年連続1位の阪急電鉄の悩みは「WEBコンテンツ」　FAQサイトのアクセス数を倍増させたリニューアル施策

ビジネス DX FAQシステム

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