楽楽自動応対（旧：メールディーラー）

2026.01.21〜2026.01.23に開催

1ヵ月で準備完了！ コールセンター構築・改善のための【高効率な電話＆メール応対】スピード実現セミナー

コールセンターの新拠点立ち上げや業務効率化、ミス削減に課題を抱える担当者向けの実践セミナー。CTIの基本機能（録音・IVR・CRM連携・音声認識）から、失敗しないCTIシステム選定の5つの注意点、問い合わせ自動応対システムの活用法までを、ITソリューションで支援実績のある企業が具体事例付きで解説。1ヶ月で立ち上げ準備を進める進行のコツや、運用改善を着実に進めるための実務ポイントが学べます。

2025.11.26〜2025.11.26に開催

カスタマーサポートDX SUMMIT winter 2025 生成AIと仕組化で叶える、対応業務の効率化戦略

生成AIや業務設計の進化により、カスタマーサポートは効率化そのものが競争力になる時代に入っています。 本サミットでは、対応業務を「仕組み」で解決する視点から、最新のAI活用や業務改善事例を紹介し、生産性と顧客満足度を両立させるヒントを提供します。

2025.08.26〜2025.08.26に開催

カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025～対応一つが印象を変える。“顧客接点“を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線～

急成長するAIとデータ活用により、カスタマーサポートDXは必須の時代へ。本サミットでは、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現する最新ソリューションを12の視点から紹介。業界のエキスパートが登壇し、AI導入やデータ活用による成功事例や実践的アイデアを共有します。2025年に向けた顧客接点強化とDX推進の「変革の鍵」がここにあります。

2025.02.18〜2025.02.18に開催

カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ～ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ～