2026.01.21〜2026.01.23に開催
1ヵ月で準備完了! コールセンター構築・改善のための【高効率な電話&メール応対】スピード実現セミナー
コールセンターの新拠点立ち上げや業務効率化、ミス削減に課題を抱える担当者向けの実践セミナー。CTIの基本機能(録音・IVR・CRM連携・音声認識)から、失敗しないCTIシステム選定の5つの注意点、問い合わせ自動応対システムの活用法までを、ITソリューションで支援実績のある企業が具体事例付きで解説。1ヶ月で立ち上げ準備を進める進行のコツや、運用改善を着実に進めるための実務ポイントが学べます。
2025.11.26〜2025.11.26に開催
カスタマーサポートDX SUMMIT winter 2025 生成AIと仕組化で叶える、対応業務の効率化戦略
生成AIや業務設計の進化により、カスタマーサポートは効率化そのものが競争力になる時代に入っています。 本サミットでは、対応業務を「仕組み」で解決する視点から、最新のAI活用や業務改善事例を紹介し、生産性と顧客満足度を両立させるヒントを提供します。
2025.08.26〜2025.08.26に開催
カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025~対応一つが印象を変える。“顧客接点“を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線~
急成長するAIとデータ活用により、カスタマーサポートDXは必須の時代へ。本サミットでは、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現する最新ソリューションを12の視点から紹介。業界のエキスパートが登壇し、AI導入やデータ活用による成功事例や実践的アイデアを共有します。2025年に向けた顧客接点強化とDX推進の「変革の鍵」がここにあります。
2025.02.18〜2025.02.18に開催
カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ~ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ~
2026.03.30
伊藤忠で22年人事をしてきてわかった「優秀な学生」の3つの特徴 ES・面接で見ているポイント
2026.03.31
部下を迷走させる“正論を言うだけ上司”の罠 自律的なチームを作るために必要な“心理的な土台”の構築ステップ
2026.03.30
仕事ができても「代わりがいる」と思われる人の特徴 職場で重宝されるようになる“一歩先を読む”想像力
2026.03.25
管理職のプレイング業務が30%以上になるとチームの成果は低下 忙しいプレイングマネージャーが悩む部下育成の突破口
2026.04.02
ローパフォーマーは「真面目さ以外の武器」が少ない 『営業の科学』著者が明かす、ハイパフォーマーとの違い
2026.03.31
成績が悪いチームの上司に共通する無意識のNG行動 一部の「できる人」に頼らず成果を上げるコツ
2026.03.26
部下が作った「なぜなぜ分析」を見るのはしんどい 上司がフィードバックできない理由と解決法
2026.03.24
マネジメントは役職ではなく“成果を生むあらゆる活動” 「管理職になりたくない」を変える認識のアップデート
2026.03.23
「なぜなぜ分析」は順番を間違えると機能しなくなる ミスを繰り返さない組織をつくるポイント
2026.03.24
OJTが“ただ連れて行くだけ”状態で形骸化… 若手が伸びる企業が行っている戦略的な育成ステップ
「課題を解決しろ」が組織をダメにする!30名の指示待ち集団を「自律型チーム」に変えた、リーダーの思考法と実践策
2026.03.11 - 2026.03.11
【評価される人の特徴】「やめられたら困る人」の特徴5選
2026.02.19 - 2026.02.19
若手が辞めない組織は、何をしているのか?50分で核心を掴む 離職を防ぐ“エンゲージメント向上”の実践策
2026.02.25 - 2026.02.25
【人事の裏側】伊藤忠で人事22年!採用担当者が語る【面接官の心をつかむ「ガクチカ」の伝え方 】リアルな学生の疑問にも答えました
2026.01.10 - 2026.01.10
口だけ管理職から実行者へ変える ~管理職研修説明会~
2026.03.05 - 2026.03.05