2025.11.26〜2025.11.26に開催
カスタマーサポートDX SUMMIT winter 2025 生成AIと仕組化で叶える、対応業務の効率化戦略
生成AIや業務設計の進化により、カスタマーサポートは効率化そのものが競争力になる時代に入っています。 本サミットでは、対応業務を「仕組み」で解決する視点から、最新のAI活用や業務改善事例を紹介し、生産性と顧客満足度を両立させるヒントを提供します。
2025.08.26〜2025.08.26に開催
カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025~対応一つが印象を変える。“顧客接点“を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線~
急成長するAIとデータ活用により、カスタマーサポートDXは必須の時代へ。本サミットでは、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現する最新ソリューションを12の視点から紹介。業界のエキスパートが登壇し、AI導入やデータ活用による成功事例や実践的アイデアを共有します。2025年に向けた顧客接点強化とDX推進の「変革の鍵」がここにあります。
2025.02.18〜2025.02.18に開催
カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ~ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ~
2026.02.10
会議で信頼を得る人と失う人の決定的な差 上場企業社長が語る、打ち合わせを「評価の場」と勘違いしている人の盲点
2026.02.16
A評価でも昇給なし…等級上限に達した高パフォーマーの処遇問題 モチベーション低下を生まない評価制度の運用法
2026.02.12
「やらなかった」はメンバーの責任だが「できなかった」は采配の問題 ハイパフォーマーに依存せず成果を出す組織のつくり方
2026.02.09
部下が本音を言わなくなる上司の共通点 「なんでもっと早く言わない?」が増える理由
2026.02.12
優秀な部下を潰してしまう上司の行動 仕事ができる若手ほど陥ってしまう“自責思考“の落とし穴
2026.02.13
「若者が働かない」のではない、過去200年が異常だったのだ “搾取”の終わりとAI時代の希望
2026.02.10
リーダーが直接指示するメンバーは7人までが限界 「指示」よりも時間を使うべきポイント
2025.12.22
内発的動機づけとは? 外発的動機づけとの違い・メリット・デメリット・重要性を解説
2026.02.05
職場を疲弊させる「危険社員」5つのタイプ 本人に悪影響を気づかせるための対話の進め方
2026.02.09
自分の仕事時間を守る“ムダな依頼を断るスキル” 失礼に思われずに断るためのテクニック
【常に余裕がある成長の仕方】全力に見えない働き方 / 上手に手間の抜き方を身につけよう / 「雑用」な仕事はない / 常に全力<長く動ける / 誰かのために抜いて余力をつくる
2025.11.03 - 2025.11.03
AIではなく"人"が武器になる営業力とは? 〜キーエンス流×生成AIで育てる営業の本質〜
2026.01.22 - 2026.01.22
【社内トレーナー研修実施ガイド】はじめての社内トレーナーが意識するポイント解説!
2025.12.17 - 2025.12.17
高市首相「ワークライフバランスを捨てる」発言の波紋 働き方の"最適解"を問い直す
2026.02.18 - 2026.02.18
【デキる上司 vs. デキる部下】デキる部下とはどんな人? / 尊敬できる上司が逆効果にも?/ デキる部下には〇〇を与えよ / 仕事が順調であるほど〇〇せよ
2025.11.03 - 2025.11.03