社員の離職を防ぐ　従業員エンゲージメント向上のための8つの戦略

目次

1　離職防止が注目される理由とその必要性
　1-1 転職市場の活性化と人材流出のリスク
　1-2 離職のデメリット：生産性の低下とコスト増大
　1-3 20代の離職率が高い理由

2　従業員のエンゲージメントを高める施策とは
　2-1 新入社員の定着率を上げるオンボーディングの重要性
　2-2 キャリアアップの機会を提供し、従業員のモチベーションを引き出す
　2-3 ワークライフバランスの実現が従業員の満足度を高める
　2-4 「従業員エンゲージメント」と「従業員満足度」の違いを理解する

3　福利厚生の充実が従業員エンゲージメントに与える影響
　3-1 多様な福利厚生プログラムが従業員のニーズに応える
　3-2 福利厚生の充実が従業員のモチベーションを高める
　3-3 福利厚生と生産性の関係性

4　職場環境の改善が従業員エンゲージメントを高める
　4-1 コミュニケーションの質を高める施策
　4-2 チームビルディングの重要性
　4-3 快適なオフィス空間が従業員の満足度を高める

5　公正な評価と報酬が従業員のモチベーションを高める
　5-1 透明性の高い評価制度の必要性
　5-2 市場価値に見合った報酬体系の設計
　5-3 金銭的報酬以外のインセンティブの重要性

6　継続的な学習と成長の機会が従業員のエンゲージメントを高める
　6-1 スキル向上のための研修プログラムの充実
　6-2 メンターシップとコーチングの活用
　6-3 キャリア開発支援の重要性

7　組織内コミュニケーションの活性化がエンゲージメントを高める
　7-1 双方向のフィードバックを促進する仕組みづくり
　7-2 部署横断的なコラボレーションの推進
　7-3 経営層と従業員の対話の場を設ける
　7-4 信頼関係の構築がエンゲージメントを高める鍵

8　テクノロジーを活用した働き方改革がエンゲージメントを高める
　8-1 リモートワークの導入と生産性の向上
　8-2 業務自動化による働き方の改善
　8-3 コラボレーションツールの活用によるコミュニケーションの円滑化

離職防止が注目される理由とその必要性

近年、企業にとって離職率の高さが深刻な問題となっています。優秀な人材が次々と退職すると、会社内でのノウハウの伝承や業務の引き継ぎが困難になります。さらに、新たな人材の採用や教育にかかるコストも増大します。離職率を下げる取り組みは、企業の競争力を維持し、成長させるために不可欠です。

転職市場の活性化と人材流出のリスク

過去の日本では、終身雇用が一般的でしたが、現在はそのような状況ではありません。個々のキャリア志向が多様化し、積極的に転職を考える人が増えています。さらに、少子高齢化による労働人口の減少もあり、優秀な人材を確保する競争が激化しています。こうした状況下では、自社の人材が簡単に他社に流出してしまうことは、企業にとって大きなリスクです。

離職のデメリット：生産性の低下とコスト増大

社員が離職すると、一時的に人手不足に陥り、残った社員の負担が増えます。その結果、モチベーションが低下し、さらなる離職者が出てしまうという悪循環に陥りかねません。また、ベテラン社員の退職は、技術やノウハウの流出につながります。新しい人材を採用し教育するためには、多くの時間とコストがかかってしまうのです。

20代の離職率が高い理由

特に20代の若手社員の離職率は高い傾向にあります。その理由としては、入社前のイメージと現実のギャップ、仕事へのやりがいの欠如、人間関係の問題などが挙げられます。社会人としてのスキルやマインドセットが十分に身についていない彼らを、いかに組織に定着させるかが、企業にとっての大きな課題となっています。

離職防止は、会社の存続と発展に直結する重要な経営課題です。特に20代の若手社員の離職率の高さは深刻で、早急な対策が求められています。彼らが活き活きと働ける環境を整え、定着率を高めることが、企業の未来を左右すると言っても過言ではありません。

日本最大の社員クチコミ情報サービスを提供するオープンワーク株式会社の代表・大澤陽樹氏は、自社サービスで取得したデータを分析して、社員の退職理由は主に待遇面などの不満ではなく、むしろ「このままではまずい」という不安にあることを指摘しています。

従業員のエンゲージメントを高める施策とは

企業が持続的に成長するためには、従業員の満足度を高め、エンゲージメント（仕事へのコミットメント）を向上させることが重要です。従業員が仕事にやりがいを感じ、モチベーション高く働ける環境を整えることが、組織全体のパフォーマンス向上につながるのです。ここでは、従業員エンゲージメントを高めるための具体的な施策について解説します。

新入社員の定着率を上げるオンボーディングの重要性

新入社員が入社直後から会社に愛着を持ち、活躍できるようサポートするオンボーディング（入社時研修）は、長期的な従業員エンゲージメントに大きな影響を与えます。会社の理念や価値観、業務内容について丁寧に説明し、先輩社員とのコミュニケーションの場を設けるなど、新入社員が会社に溶け込みやすい環境を整えましょう。不安を解消し、組織への帰属意識を高めることが、早期離職の防止につながります。

キャリアアップの機会を提供し、従業員のモチベーションを引き出す

従業員が自身のキャリアビジョンを描き、成長の機会を得られる環境は、エンゲージメントを高める上で欠かせません。各職位に求められるスキルや経験を明確にし、昇進・昇格の道筋を示すことで、従業員のモチベーションを引き出しましょう。さらに、個人のキャリアプランに沿った研修の提供や、定期的なキャリア面談の実施など、会社としてのサポート体制を整備することが重要です。

ワークライフバランスの実現が従業員の満足度を高める

仕事と私生活の両立が可能な職場環境は、従業員のエンゲージメントに大きく影響します。柔軟な勤務制度の導入や、在宅勤務の推進など、多様な働き方を認める施策を講じましょう。また、有給休暇の取得促進や、残業時間の削減など、従業員のプライベートな時間を確保する取り組みも重要です。心身ともに健康で、仕事に集中できる環境を整えることが、エンゲージメントの向上につながります。

従業員エンゲージメントを高めることは、離職防止と企業の成長に直結する重要な課題です。新入社員の定着率向上、キャリア支援の充実、ワークライフバランスの実現など、様々な角度からアプローチすることが求められます。従業員一人ひとりが活き活きと働ける組織風土を醸成することは、企業の発展に欠かせない要素です。

「従業員エンゲージメント」と「従業員満足度」の違いを理解する

従業員のエンゲージメントを高めるためには、まず「従業員エンゲージメント」と「従業員満足度」の違いを理解することが重要です。『LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる』の著者・篠田真貴子氏は、従業員満足度は個人の主観的な幸福度を表すのに対し、従業員エンゲージメントは会社の目指す方向性に対する従業員の理解、共感、行動意欲を表すものだと説明しています。

つまり、従業員満足度が高くても、それが会社の目標や方針と合致していなければ、真のエンゲージメントにはつながりません。従業員エンゲージメントを高めるためには、会社の方向性と個人の満足度を両立させる施策が必要不可欠なのです。

このように、「従業員エンゲージメント」と「従業員満足度」の違いを踏まえた上で、本章で紹介したようなオンボーディングの強化、キャリア開発支援、ワークライフバランスの実現など、多面的なアプローチを実践することが、真の従業員エンゲージメントの向上につながるでしょう。

福利厚生の充実が従業員エンゲージメントに与える影響

企業が従業員に提供する福利厚生は、単なる金銭的な恩恵だけでなく、働く環境全体の質を左右する重要な要素です。充実した福利厚生は、従業員の満足度やモチベーションを高め、企業に対する愛着やロイヤルティの向上につながります。ここでは、福利厚生が従業員エンゲージメントに与える影響について詳しく見ていきましょう。

多様な福利厚生プログラムが従業員のニーズに応える

福利厚生プログラムには、健康保険や年金制度などの基本的なものから、フレックスタイム制、在宅勤務の推進、社内保育施設の設置など、多岐にわたるメニューがあります。加えて、従業員のスキル向上を支援する教育プログラムや、社内イベントへの補助なども重要です。これらを組み合わせることで、従業員一人ひとりのライフスタイルやキャリアプランに合った支援が可能となります。多様化する従業員のニーズに応えることが、エンゲージメントの向上につながります。

福利厚生の充実が従業員のモチベーションを高める

魅力的な福利厚生プログラムは、従業員のモチベーションを大きく高めます。例えば、自己啓発のための研修やセミナーへの参加支援、健康維持のためのフィットネス施設の利用補助など、従業員の成長や well-being を後押しする取り組みは、仕事に対する意欲を引き出します。

さらに、業績に連動した報奨金制度などの金銭的インセンティブも、モチベーション向上に効果的です。会社が従業員の頑張りを認め、適切に評価していると実感できることが、エンゲージメントを高める鍵となります。

福利厚生と生産性の関係性

手厚い福利厚生は、従業員の生産性とも密接に関係しています。従業員が心身ともに健康で、ストレスを適切にマネジメントできる環境は、仕事のパフォーマンスを大きく左右します。

また、育児支援制度や介護休暇など、ライフイベントに合わせた柔軟な働き方を可能にする制度があれば、従業員はプライベートと仕事を両立しやすくなります。個人のパフォーマンスが向上することで、組織全体の生産性も高まるという好循環が生まれるのです。

福利厚生の充実は、従業員エンゲージメントを高め、企業の成長に寄与する重要な投資です。多様なプログラムを提供し、従業員一人ひとりのウェルビーイングを支援することが、活き活きと働ける職場環境の実現につながります。福利厚生を戦略的に設計・運用することが、優秀な人材の獲得と定着において欠かせない要素となるでしょう。

職場環境の改善が従業員エンゲージメントを高める

従業員が働きやすく、活き活きと仕事に取り組める職場環境の実現は、エンゲージメント向上に直結します。快適なオフィス空間、コミュニケーションの活性化、チームビルディングの推進など、様々な観点から職場環境の改善に取り組むことが求められます。

コミュニケーションの質を高める施策

職場のコミュニケーションを改善することは、従業員エンゲージメントを高める上で非常に重要です。まずは、定期的なミーティングやフィードバック面談を通じて、従業員同士や上司と部下の間で、率直な意見交換ができる機会を設けましょう。

加えて、社内SNSやチャットツールを活用し、部署を越えたコミュニケーションを活性化することも効果的です。オープンで透明性の高いコミュニケーション環境を整えることで、従業員の一体感とエンゲージメントが高まります。

チームビルディングの重要性

強固なチームワークは、従業員エンゲージメントの基盤となります。チームメンバー間の信頼関係を築き、お互いの強みを生かしながら協力し合える環境を整えることが大切です。

そのためには、定期的なチームビルディング活動が欠かせません。プロジェクトの振り返りや目標設定のワークショップ、レクリエーションイベントなどを通じて、メンバー間の結束力を高めましょう。一人ひとりが自分の役割を自覚し、チームの一員として活躍できる環境が、エンゲージメントの向上につながります。

快適なオフィス空間が従業員の満足度を高める

オフィス環境は、従業員の仕事に対する姿勢やモチベーションに大きな影響を与えます。十分な自然光、適切な温度管理、快適な休憩スペースの確保など、物理的な環境の整備が重要です。

加えて、人間工学に基づいた家具の導入や、植物やアートワークによる癒しの空間づくりも効果的でしょう。さらに、清潔で衛生的な環境を維持することも欠かせません。従業員が心地よく、集中して仕事に取り組める空間を提供することが、エンゲージメントの向上につながります。

職場環境の改善は、従業員エンゲージメントを高め、組織のパフォーマンス向上に寄与する重要な取り組みです。コミュニケーションの活性化、チームビルディングの推進、快適なオフィス空間の提供など、多面的なアプローチが求められます。従業員一人ひとりが、働きがいを感じられる職場環境を整備することが、企業の持続的な成長と発展につながるでしょう。

公正な評価と報酬が従業員のモチベーションを高める

従業員の仕事ぶりを適切に評価し、それに見合った報酬を提供することは、エンゲージメントを高める上で非常に重要です。公平性を欠いた評価制度は、従業員の不満やモチベーションの低下を招き、ひいては組織全体のパフォーマンスにも悪影響を及ぼします。ここでは、公正な評価と報酬のあり方について詳しく見ていきましょう。

透明性の高い評価制度の必要性

従業員の納得感を高め、モチベーションを引き出すためには、評価制度の透明性が欠かせません。評価基準を明確に定義し、誰もがアクセスできる形で公開することが大切です。また、上司と部下の定期的な面談を通じて、評価のフィードバックを丁寧に行うことも重要です。従業員一人ひとりが自分の強みと改善点を理解し、納得感を持って仕事に取り組める環境を整えることが、エンゲージメントの向上につながります。

市場価値に見合った報酬体系の設計

企業が優秀な人材を惹きつけ、定着させるためには、市場競争力のある報酬体系が不可欠です。同業他社の水準を踏まえつつ、従業員の役割や貢献度に応じた適切な報酬設計が求められます。年功序列ではなく、実力主義に基づいた給与体系を構築することで、従業員のモチベーションとエンゲージメントを高めることができるでしょう。加えて、業績連動型の賞与制度などを導入することで、従業員の頑張りに報いる仕組みづくりも効果的です。

金銭的報酬以外のインセンティブの重要性

報酬は金銭的なものだけではありません。企業は、従業員のエンゲージメントを高めるために、多様なインセンティブを用意することが大切です。例えば、キャリアアップのための研修機会の提供、チャレンジングなプロジェクトへのアサイン、表彰制度の導入など、従業員の成長意欲を刺激する施策が効果的でしょう。

さらに、ワークライフバランスの実現に向けた取り組みや、福利厚生の充実なども、重要なインセンティブとなります。金銭的報酬と非金銭的報酬をバランスよく組み合わせることが、従業員のエンゲージメント向上につながります。

公正な評価と報酬は、従業員のモチベーションを高め、組織の生産性向上に寄与する重要な要素です。透明性の高い評価制度、市場競争力のある報酬体系、多様なインセンティブの提供など、総合的な取り組みが求められます。

従業員一人ひとりが、自分の頑張りが正当に評価され、報われていると実感できる環境を整備することが、エンゲージメントの向上と、優秀な人材の獲得・定着につながるでしょう。

継続的な学習と成長の機会が従業員のエンゲージメントを高める

従業員が自身のスキルを磨き、キャリアを発展させる機会を提供することは、エンゲージメントを高める上で非常に重要です。急速に変化するビジネス環境の中で、従業員が継続的に学習し、成長し続けられる環境を整えることが、組織の競争力強化につながります。

スキル向上のための研修プログラムの充実

従業員のスキルアップを支援する研修プログラムは、エンゲージメント向上の鍵となります。専門知識やテクニカルスキルに関する体系的な研修に加え、リーダーシップやコミュニケーションといったソフトスキルの強化にも注力しましょう。

また、eラーニングやオンライン研修の活用により、従業員が自分のペースで学べる環境を整備することも大切です。会社が従業員の成長を後押しする姿勢を示すことで、エンゲージメントの向上につなげることができます。

メンターシップとコーチングの活用

経験豊富な先輩社員によるメンタリングや、専門家によるコーチングは、従業員の成長を促進する有効な手段です。メンターやコーチとの対話を通じて、従業員は自身の強みと弱みを理解し、成長の方向性を明確にすることができます。加えて、ロールモデルとの関わりは、従業員のモチベーションを高め、仕事に対する姿勢にも好影響を与えます。

社内でメンターシップやコーチングの文化を醸成することが、エンゲージメントの向上につながるでしょう。

キャリア開発支援の重要性

従業員一人ひとりのキャリアビジョンを尊重し、その実現を支援することは、エンゲージメント向上に欠かせません。社内公募制度や、部署間ローテーションの仕組みを整備し、従業員がキャリアパスを描きやすい環境を整えましょう。また、上司との定期的なキャリア面談を通じて、従業員の目標や悩みを共有し、適切なアドバイスやサポートを提供することも重要です。会社が従業員のキャリア開発に積極的に関与する姿勢を示すことで、エンゲージメントの向上につなげることができます。

継続的な学習と成長の機会は、従業員のエンゲージメントを高め、組織の持続的な発展に寄与する重要な要素です。スキル向上のための研修プログラムの充実、メンターシップやコーチングの活用、キャリア開発支援など、多角的なアプローチが求められます。従業員一人ひとりが、自身の成長を実感し、キャリアビジョンを描ける環境を整備することが、エンゲージメントの向上と、優秀な人材の獲得・定着につながるでしょう。

組織内コミュニケーションの活性化がエンゲージメントを高める

組織内のコミュニケーションを活性化することは、従業員エンゲージメントを高める上で非常に重要です。部署や職位を越えた活発な情報交換は、アイデアの創出や問題解決を促進し、従業員の一体感を醸成します。ここでは、組織内コミュニケーションを活性化するための方策について詳しく見ていきましょう。

双方向のフィードバックを促進する仕組みづくり

上司と部下、同僚間での定期的なフィードバックは、コミュニケーションの活性化に欠かせません。1on1ミーティングや360度評価などの仕組みを導入し、建設的な意見交換の機会を設けましょう。フィードバックを通じて、従業員は自身の強みと改善点を把握し、成長の方向性を明確にすることができます。

また、上司は部下の悩みや要望を把握し、適切なサポートを提供することが可能となります。双方向のコミュニケーションを促進することで、従業員のエンゲージメントを高めることができるでしょう。

部署横断的なコラボレーションの推進

部署の垣根を越えたコラボレーションは、イノベーションを生み出し、組織の生産性を高めます。社内SNSやコラボレーションツールを活用し、部署間の情報共有や協働を促進しましょう。また、部署横断的なプロジェクトチームを編成することで、多様な視点や専門性を持つメンバーが協力し合える環境を整備することも効果的です。部署間のシナジーを生み出すことで、従業員のエンゲージメントと組織のパフォーマンスを同時に高めることができます。

経営層と従業員の対話の場を設ける

経営層と従業員の直接的なコミュニケーションは、組織の一体感を醸成し、エンゲージメントを高める上で非常に重要です。社長との対話集会や、役員との座談会など、経営層と従業員が直接対話できる機会を定期的に設けましょう。経営方針や事業戦略について理解を深めるとともに、従業員の声に耳を傾ける姿勢を示すことで、従業員の会社に対する信頼と愛着を深めることができます。

また、従業員の意見やアイデアを経営に反映させる仕組みを整備することで、エンゲージメントの向上につなげることが可能です。

組織内コミュニケーションの活性化は、従業員エンゲージメントを高め、イノベーションを促進する重要な取り組みです。双方向のフィードバックの促進、部署横断的なコラボレーションの推進、経営層と従業員の対話の場の設置など、多角的なアプローチが求められます。活発なコミュニケーションが根付く組織文化を醸成することで、従業員一人ひとりがエンゲージメントを高め、組織の発展に貢献できる環境が整うでしょう。

信頼関係の構築がエンゲージメントを高める鍵

組織内のエンゲージメントを高めるためには、上司と部下、同僚間の信頼関係の構築が不可欠です。信頼関係とは、お互いの未来を信じて頼ろうとする相互の関係性のことを指します。この信頼関係が強固であればあるほど、お互いに良くしようと思う気持ちが自然と生まれ、エンゲージメントの向上につながります。

信頼関係を築くためには、共有できるものを見つけることが重要です。表面的な共通点だけでなく、価値観や目標といった目に見えない部分での共有が、深い信頼関係の構築には欠かせません。

日本KFCホールディングス在籍時にスーパーバイザーとしてチームの生産性の4倍向上と新入社員の離職率0パーセントを実現した『ケンタッキー流部下の動かし方』の著者・森泰造氏は、エンゲージメントが低下しら部下との信頼関係を築くことで、わずか1年で日本一の成績を収めています。

組織内コミュニケーションの活性化を通じて、このような信頼関係を育むことが、エンゲージメントの向上に直結すると言えるでしょう。

テクノロジーを活用した働き方改革がエンゲージメントを高める

テクノロジーの進歩は、働き方を大きく変革する可能性を秘めています。AIやクラウドサービスなどのテクノロジーを効果的に活用することで、業務の効率化やコミュニケーションの円滑化を図り、従業員のエンゲージメントを高めることができます。ここでは、テクノロジーを活用した働き方改革について詳しく見ていきましょう。

リモートワークの導入と生産性の向上

リモートワークの導入は、従業員の柔軟な働き方を可能にし、ワークライフバランスの改善に寄与します。クラウドサービスやビデオ会議ツールを活用することで、場所や時間に縛られない働き方が実現します。通勤時間の削減や、自身のペースで仕事に取り組める環境は、従業員のストレス軽減とモチベーション向上につながります。また、リモートワークは生産性の向上にも寄与します。集中して作業に取り組める環境が整うことで、業務の効率化と品質向上が期待できるでしょう。

業務自動化による働き方の改善

AIやRPAなどのテクノロジーを活用した業務自動化は、働き方改革の重要な柱となります。定型的な作業をシステムに任せることで、従業員は創造的な業務に注力することができます。また、自動化によって業務の効率化と品質向上を同時に実現することが可能です。従業員が付加価値の高い仕事にやりがいを感じられる環境を整備することで、エンゲージメントの向上につなげることができるでしょう。加えて、業務自動化は従業員の長時間労働を抑制し、ワークライフバランスの改善にも寄与します。

コラボレーションツールの活用によるコミュニケーションの円滑化

社内SNSやチャットツール、バーチャルオフィスプラットフォームなどのコラボレーションツールは、組織内のコミュニケーションを円滑化し、エンゲージメントを高める上で非常に有効です。リモートワークの環境下でも、リアルタイムでの情報共有やディスカッションが可能となります。

また、部署や拠点を越えたコミュニケーションが活性化することで、アイデアの交換や問題解決が促進されます。従業員間の連携が強化され、一体感が醸成されることで、エンゲージメントの向上につながります。

テクノロジーを活用した働き方改革は、従業員エンゲージメントを高め、組織の生産性向上に寄与する重要な取り組みです。リモートワークの導入、業務自動化の推進、コラボレーションツールの活用など、多角的なアプローチが求められます。テクノロジーの力を借りて、従業員一人ひとりが能力を最大限に発揮できる環境を整備することが、エンゲージメントの向上と、組織の持続的な成長の鍵となるでしょう。