中国で驚かれたのは、日本的な「思いやり」の要素　“一生ものの宝”になる、文章でのコミュニケーションの極意

インターネットになると、届けたい人の顔が思い浮かばなくなる

山口拓朗氏（以下、山口）：文章ってなんか勘違いされやすいのが、「一方向の伝達」だと思われているんですけど、そうではなくて、常にコミュニケーションだと思うんですよね。本も読者とのコミュニケーションだと思っているので。

これを書いた時に読者はどう感じてくれているかなとか、どの言葉を使うと文意を一番受け取りやすいのかなとか、これを書いた後に知りたいのはAなのかなBなのかなCなのかな、どれにしようかなってことをちゃんと考える。

自分が組みやすいように書くのではなくて、やはり読者にとってどういう順番だと受け取りやすくて、感じ入りやすくて、ということをいちいち考えながら書いていくことが大事かなと思うので。「パソコンの上には読者の顔がある」みたいなイメージを持つことが大事です。

こういう話をよく研修とかですると、「山口さんの話を聞いてから、ある人の写真を貼るようにしました」とかね、そういう人もいるんです。

高橋朋宏氏（以下、高橋）：（笑）。

山口：けど、それぐらいの意識が大事ですよね。読者の人がちゃんと目の前にいるんだという気持ちをちゃんと持って書くことは、すごく大事かなと思います。

高橋：なるほど。そうか、じゃあ画面の背景を……。

山口：パソコンの画面とかね（笑）。

高橋：好きな女優さんの顔にして……（笑）。

山口：その女優さんに向けて書くとかね。やっぱり自分が届けたい人のことを思い浮かべて書くことですよね。チャットしている時は、みなさんそれをやっているとは思うんですよ。例えば奥さんに向けてチャットしてるんだったら、奥さんの顔が浮かんでいるだろうし。

だけど、インターネットになると、不特定多数になっちゃった時にそれが欠落しちゃうんですよね。顔が浮かばなくなっちゃう。のっぺらぼうになっちゃって。けど、のっぺらぼうという人は世の中にいないので、のっぺらぼうに文章を刺すことはできないと思うんですね。

対話しているように読める、近藤麻理恵氏の本の工夫

山口：やはり自分が一番伝えたい人だったり、この本を必要とする人だったり、このブログの記事を一番必要としている人のことをちゃんと考えて感じながら、時には対話しながら書く。

さっき、書くことは自問自答だと言いましたけれども、自問自答の究極系は、自分勝手に自問自答するんじゃなくて、相手の質問をちゃんと聞くことなんですよね。相手の質問を聞きながら、それに対する答えを書いていくという。そんなイメージを持つことが大事だと思っています。

高橋：僕は文章を書く時に、相手の質問をその文章に入れることもします。

山口：なるほど。

高橋：相手の質問というか、自問自答の質問。

山口：質問をそのまま文章の中に入れて、それに対する答えを書くということですよね。それは僕も大事にしています。こんまり（近藤麻理恵）さんの本とかも、確かそういう書かれ方をされていますよね。

だから読者はこんまりさんと会話しているというか、コミュニケーションをしているような感じであの本を読み進めると思うんですよね。やっぱりいい本というのは、そういう工夫をちゃんとしているんだなと。今話を聞いて、さすがだなと思いました。私が言うのもおこがましいですけど（笑）。

高橋：（笑）。

チャットやメールでも、ストレスなくやりとりできる書き方

高橋：これまで本を21冊書かれてきたということなんですけど、次の本の予定は。

山口：ちょうど今日表紙ができて、さっき印刷してきました。

高橋：ありがとうございます。タイトルは？　

山口：『チャット＆メールの「ムダミス」がなくなるストレスフリー文章術』という本を書きました。

高橋：出版社はどちらでしょう？　

山口：KADOKAWAですね。5月の下旬発売となります。

今、やはり文章でのコミュニケーションが増えてきましたね。メールはもちろんなんですけど、けっこうチャットのアプリが充実してきて、ChatworkとかSlackとか、そういったものを含めて文章でやりとりをすることが多いんですけど。

よく聞く悩みとしては、「部下が何を言ってるかいつもわからない」という相談だったり。あと、ふだん会ってるとすごく仲良く話せるのに、文章になるとすごく冷たい感じがする人もいる。

高橋：たまにいらっしゃいますね。

山口：いらっしゃいますよね。

対面でのコミュニケーションって非言語が使えるし、もっと言うと、言い直すこともできますよね。相手がわからないという顔をしたら、「あ、それはそうじゃなくて、こうですよね」って言い返すこともできるんですけど、文章はやはり一発勝負なので。その一発の中で、論理的にちゃんと伝えることも大事だし。

もう1つは、相手の感情をちゃんと大事にして、感情を損ねずに、むしろやる気になるとか、相手が喜んで取り組んでくれるとか、そういった気持ちになるような書き方ができると、ストレスなくやりとりできるんじゃないかなと。

ロジカルな面と感情面。この2つの両方を押さえながら執筆をしました。

高橋：このテレワーク時代には、すごく大事なことですよね。

山口：そうですよね。ビジネスシーンとかだと、どうしても伝わらない文章を書いて相手を怒らせてしまったりとか、信用を下げてしまったりとか、「なんかこの人と仕事したくないな」とか、この人とやりとりするといつも何往復か余計にやらなきゃいけなくなるとか、けっこう悩んでいる方が多いので。

高橋：けっこうなストレスですよね。

山口：そのストレスをなるべく世の中からなくそうということで、ビジネスパーソンの方に1人1冊読んでいただきたいという気持ちで書きました。

「読後感」を感じてもらうための本の構成

高橋：なるほど。本の構成とかはどう考えていくんですか？　

山口：そうですね。本の種類にもよるんですけど、構成として多い例は、まずは自分が伝えたいワンメッセージについての総論的なところをしっかりと伝える。

今回の『要約力』で言うと、「死んでもこれだけは言っておくという一言を見つける」ということを、まずはしっかりと伝えると。

その後に枝葉の部分を伝えていきます。その枝葉の部分のグループ分けは本によります。ステップで伝えていかなきゃいけないケースもありますし、読者が実践しやすい順番に並べなきゃいけない時もありますし、いろいろですけど、多くはそういうかたちですかね。

まずはマクロから入って、ミクロに入っていくイメージですかね。文章術なのでたかが知れてはいるんですけど、最後は少し自己啓発的な要素を入れるようにはしていますね。

高橋：なるほど。今、さらりとおっしゃいましたけど、けっこう奥義だと思います。

山口：そうですね。やっぱり「読後感」ってすごく大事だと僕は思っているので。その読後感で、この本のよさを、メッセージも含めてちゃんと感じてもらえたらいいなと思って。最後はいつもそういうふうにしています。

高橋：繰り返しますが、今のはわかる人にはわかる「奥義」です。

山口：（笑）。そうなんですね、自然とやってましたけど。僕も本を読んでいて、そういう本って「あ、いいな」という感覚があったので。自分が書く時もそういうふうにしようってなんとなく思ったんですね。

高橋：なるほど。本当、文章のことに特化して、こうやって文章術の本を書くって、ある意味すごく勇気のいることですよね（笑）。

山口：あぁ～、そうですね。大先生が山ほどいる中で、山口拓朗って何者だって話ではあるので（笑）。これは自分でも、よくやっているなとは思うんですけど。

ただ、繰り返しになりますけど、書けなかった自分が書けるようになったので、その中でお役に立てることはあるのかなという気持ちで書いております。

中国で驚かれた、日本的な「思いやり」の要素

高橋：それが、今や国境を越えて中国でも大人気という。

山口：ありがたいですね。うれしいですよね。

高橋：本当、中国でセミナーやって大人気なんですよって話を聞いた時に、ええー!?　って思ったんですよね。何をどうやって教えてらっしゃるんだろうと思って。

山口：そうですねぇ。

高橋：今日はそれを聞いて、すごく本質的なことを教えてらっしゃるんだなと。

山口：そうですね。ちょっと余談になるかもしれないんですけど、意外と中国で受けた要素は、日本的な要素の話なんですよね。日本人ってやっぱりベースとして、相手のことを思いやるといったものを持っているんです。

みなさんもどういうイメージをお持ちかわからないんですけど、中国はどちらかというと個人で動く。家族は大事にしていますけど、他者のことをもっとよく考えて、思いやりを持ったりその人の気持ちに寄り添って文章を書くことを、彼女たちはあまり考えていなかったんですね。中国のセミナーの参加者は女性のほうが多いので、彼女って言うんですけど。

だからそこを言われると、「え、そうなんですね」ってすごくびっくりされるんですよね。びっくりされると同時に、「だけどそういうこと（相手への思いやり）ってすごく大事ですよね」ってみなさん気づいてくれて、「そういった文章を私も書けるようにがんばります」とコミットして取り組んでくれているので。意外と日本的なところが彼女たちに響いたのかなということはよく思っています。

高橋：なるほど。