多言語チャットボット「Bebot」を展開するBespoke代表の綱川明美氏
河上純二氏（以下、河上）：今日のゲストは、Bespoke（ビースポーク）のInc.Founder&CEO綱川明美さんです。はい、どうぞ。
（会場拍手）
綱川明美氏（以下、綱川）：お邪魔します。
河上：ははは（笑）。そういうトーンで入ってきたんだね。今日はおしとやかな感じ？ なんだそれは（笑）。
（一同笑）
バチェラーを見てないって言ってたもんね。
綱川：見てないです。
河上：なんだ、そうか。バチェラーって見て、おもしろいから。
綱川：CMだけ見たことがある（笑）。
磯村尚美氏（以下、磯村）：あはは（笑）。一緒だ。
河上：お互い様か。
磯村：男性のほうが人気あるって彼女言ってたよ。
河上：そう。じゃあとりあえず乾杯しましょうか。
綱川：飲んじゃいましたが（笑）。
河上：いいよ、ぜんぜん。はい乾杯。
磯村：乾杯。静かだよね。一人いないと静かですね。
河上：及川がいないからね。
磯村：ね。
河上：どう、ご無沙汰だけれどもお元気？
綱川：久しぶり。3ヶ月、4ヶ月ぶりくらいですね。
河上：ああ、そうだね。だって、ちょうど昨日、日本に帰ってきたんでしょ？
綱川：そうなんです。昨日帰ってきたばっかり。ヨーロッパ1ヶ月ぐらいか、布教活動に行ってきました（笑）。
河上：お仕事だからね。新布教活動ね、「Bebot」の？
磯村：布教活動!?
綱川：はい。
ダウンロード不要で年間1,000万人が利用するAIチャットボット
河上：あー、そうなんだ。じゃあ、この動画を見ている人の中で、Bespokeという会社やBebotというサービスを知らない人もいるからね。どういうサービスなのかを、まず社長の綱川さんから話してもらおうかなと。
綱川：バッチリです。
河上：バッチリ。じゃあいこう。
綱川：今、外国人の方が（日本に）たくさん来てると思うんですけれども、外国人の方に多言語対応しなきゃいけないじゃないですか。なかなかどこもやっぱり人材不足でお悩みなので、それを代わりにスマートフォンを使って、チャットのサービスで自動で多言語で返信するサービスをやっています。
具体的には、ホテル、観光、自治体、その他交通機関なんかで、例えばwi-fiに接続をすると。そうすると勝手にスマートフォンでチャットのページがピコンって上がってきて「何かお手伝いできることありませんか」と。
河上：おお、いいね。
磯村：えー、Wi-Fiにつながるだけで上がってくるの？
綱川：そうなんです。
磯村：じゃぁアプリがいらないってこと。
綱川：そうなんです、ダウンロード不要で、年間でいうと1,000万人以上今使っている……。
河上：すごいじゃない。
綱川：この間、台風があったじゃないですか。台風15号の時も、成田空港で大量に怒りのメッセージとかお困りの声が届いていて。そういうものにスタッフに代わって、返信をしていくといったサービスになります。
コンサルティングや金融の仕事を経て起業
河上：なるほどね、がんばってるよね。サービスリリースから、もう何年になる？
綱川：もうすぐ4年経ちますね。
河上：4年になった。
綱川：今日で、4期目終了。
磯村：おめでとうございます！
河上：素晴らしい。
（一同拍手）
磯村：歌って。4周年記念。
河上：なにをよ。そういうの恥ずかしい。
綱川：歌ってくれるの!?
磯村：笑、ダメなの？（笑）。
河上：4周年になった。すごいね。
綱川：会ったとき、まだね、1年目の……。
河上：そうだよ。
綱川：まだちゃんとなにもやってないとき。
河上：始まったばっかりだよ。
綱川：はい。
磯村：すごいですよね、もともとは何をされていらっしゃったんですか？
綱川：もともとは、サラリーマン？（笑）。
磯村：サラリーマンから、そんな。
綱川：あそっか、普段か（笑）。普段だ、やり直し（笑）。
河上：サラリーマンじゃない、キャリアウーマンだからね。
綱川：やり直します（笑）。もともとは資産運用の会社で働いていました。Daisyっていうところで、計算したりしていたんですけれども、その前がコンサルで、その前が外資系の投資銀行で日本株をやっていたんですけれども。なので、ぜんぜん違う金融系の仕事をしていたんですけれども、（自分が）あったらいいなと思ったサービスがなかったので。
河上：そうだよね。
綱川：自分で作ることに。
磯村：すごくない（笑）。
綱川：（起業）しました（笑）。
知り合いのいない土地で、ガイドブックに載っていないお店に行くには？
河上：そもそもそのちゃんと聞いたことはないんだけど、このサービスを始めるきっかけだったりとか、どうやってサービスリリースまで持っていったのか、その当時の話をちゃんと聞いたことないんだけど、どういう流れからこういうサービスを始めることになっていったの？
綱川：一番初めは夏休みにお出かけした先で、いつもどおり不便な思いをして、地元の人がいたら教えてくれるようなお店とか、体験って、やっぱり（知り合いが）誰もいないと難しいじゃないですか。
河上：ツアーのようなものではなくて、“知る人ぞ知る”みたいなものでしょう。
