ボスマネジメントとは？　どんな上司とも成果を出すための3つのコツ [1/2]

ボスマネジメントとは？

「ボスマネジメント」という言葉は、その響きから「上司を意のままに操作する」「ゴマをする」といったネガティブなイメージを持たれがちです。しかしその本質は、部下が一方的に上司をコントロールすることではありません。むしろ、お互いに深く関与し、良好な関係を築くためのツールと捉えるのがより適切です。

会社は経営者だけのものではなく、そこで働くすべての人々のものであり、全員が共通の目標に向かって協力すべき存在です。会社の代表から若手社員まで、誰もが同じ24時間という貴重な時間を投じて働いています。そのかけがえのない時間をより良くしていくために、相互理解と協力は不可欠です。

ボスマネジメントは、そのためのコミュニケーション手段の1つであり、上司と部下が対立するのではなく、共に成果を出すための協働関係を築くことを目的としています。

これは、部下側から上司の特性を理解し、円滑なコミュニケーションを図るための努力とも言えます。例えば、上司がメールでの報告を好むのか、あるいは直接対話することを好むのか。どのようなタイミングであれば機嫌が良く、質問を受け入れてもらいやすいのか。こうした上司の癖や特性を理解し、それに合わせてコミュニケーション方法を工夫することは、媚を売る行為ではなく、スムーズに仕事を進めるための戦略的な配慮です。

相手も1人の人間であり、完璧ではありません。「上司だから」と完全性を求めるのではなく、1人の人間として特性を理解し、尊重する姿勢が、良好な関係構築の第1歩となります。

このように、ボスマネジメントは上司を管理・操作する技術ではなく、相互理解に基づき、より良い成果を生み出すためのパートナーシップを築くための実践的なスキルなのです。

ボスマネジメントが重要視されている理由

現代のビジネス環境において、ボスマネジメントがなぜこれほどまでに重要視されるようになったのかを理解するためには、私たちを取り巻く経済環境の大きな変化を認識する必要があると、株式会社職場風土づくり代表の中村英泰氏は指摘します。

かつて市場に物が不足していた時代、企業の命題は「早く、安定して、良いものを提供する」ことでした。この時代においては、長く市場を見てきた経験豊富な上司の指示に従うことが最も効率的であり、間違いのない方法だと考えられていました。そのため、マネジメントは「上司の言うことに部下が従う」というトップダウン方式が主流でした。

しかし、市場は成熟し、今や高品質なモノやサービスが溢れる時代へと移り変わりました。消費者は、無数の選択肢の中から、自身の人生を豊かにするものを主体的に選び取ります。このような状況では、もはや上司が「取引先に100個の契約を取ってこい」と指示するだけでは商品は売れません。

求められるのは、取引先の担当者とどのような関係性を築き、製品の価値をどう伝え、上司にその取引の重要性を認めてもらうかという、部下自身の主体的なアプローチです。上司に言われたことだけをこなす時代は終わり、自らの考えを組織に還元し、成果を導き出す能力が不可欠となったのです。

この新しい働き方において、従来の指示待ちの姿勢でいるのか、それとも自分の考えを組織に反映させるための手段を持つのかで、成果は大きく変わってきます。そして、上司や組織を動かし、自分の考えを実現するためのコミュニケーション手段として、ボスマネジメントが極めて重要な役割を果たすのです。

「上司が悪い」でチャンスを逃さない

ボスマネジメントを実践すべき理由は、単に上司との関係を円滑にするためだけではありません。それは、自身のキャリアを主体的に築き、プロフェッショナルとして成果を出し続けるための必須スキルであると言えます。

その理由の1つは、受け身の働き方からの脱却です。「指示してくれなかった」「正当に評価してくれない」と不満を口にしている間にも、時間は過ぎていきます。このような従属的な姿勢は、自身のキャリアアップに必要な経験を積む機会を奪い、生産性を著しく低下させます。主体的な働き方が求められる現代において、自ら動いて環境を切り拓く意識が不可欠です。

また、組織において権限を持ち、自分よりも多くの関係者とつながりを持っているのは上司です。「良い仕事をしたい」「楽しく仕事を進めたい」と願うのであれば、上司をうまく「使って」仕事を進めていくというマインドセットが欠かせません。上司との関係構築を軽視することは、自らの手で強力なリソースを放棄するに等しいのです。

そして最も重要なのは、プロフェッショナルとしての自覚です。株式会社職場風土づくり代表の中村英泰氏は、この点について次のように述べています。

私たちはいわゆる、お金をもらっているプロなのです。明日定年する人がどうかとかはともかく、これから先10年、20年と働いていこうと思うと、「上司が悪いから」「組織が悪いから」そして「誰々が悪いから」というところを言い訳にしていると、大事なチャンスを逃すかもしれません。

あらためてですが、ボスマネジメントというものをしっかり引き出しの中に入れておいて、どんな上司であってもうまく自分の成果を出せるように、道具として活用していくのはとても重要な観点です。

引用：“上司ガチャ失敗”で退職を選ぶ前に知っておきたいこと　どんな上司の下でも成果を出せる人の共通点（ログミーBusiness）

「上司ガチャに失敗した」と嘆き、環境のせいにして行動を止めてしまえば、成長の機会は永遠に訪れません。どのような上司の下でも成果を出せる能力を身につけることは、自身の市場価値を高め、長期的なキャリアを盤石にするための重要な投資なのです。

ボスマネジメントを実践する際の3つのコツ

ボスマネジメントを実践し、上司と良好な協働関係を築くためには、具体的なコツが存在します。唯一絶対の正解はありませんが、日々の業務で意識すべき3つのキーワードとして「スピード」「コミュニケーションスタイル」「腹を割って聞く」が挙げられます。

最も重要なのが、上司の「スピード感」についていくことです。メールやチャットへの返信速度、依頼された資料を提出するまでの期間など、仕事における時間感覚は人それぞれです。

上司の立場からすると、部下に依頼した仕事の進捗がわからない状態は非常にストレスがかかります。悩んでいるのか、順調なのか、あるいは忘れているのかが不明瞭だと、適切なフォローもできません。そのため、仕事の質よりも、まず速さを優先することが、信頼獲得への近道となります。上司のスピード感に必死に食らいつくことで、それは間違いなく信頼へと変わり、結果的にボスマネジメントがしやすくなります。

最終的には「この上司はこういうスピード感だから、このタイミングで報告するのが最適だ」と、したたかに考えて動けるレベルを目指すべきです。

次に、上司が好む「コミュニケーションスタイル」を把握し、それに合わせることです。報告や相談の際に、テキストでの伝達を好むのか、口頭での対話を好むのか。相手の好みに合わせることで、コミュニケーションは格段にスムーズになります。特に重要な案件や「ここ一番」という場面では、この配慮が大きな差を生みます。

そして最後に、上司が「困っていることや要望を、腹を割って聞く」ことです。グロービス経営大学院の熊谷翔大氏は、ボスマネジメントの実践について、以下のように話しています。

このボスマネジメントを「別にあまり大事にしなくてもいいじゃないか」と思う方もいらっしゃると思います。

でも私の考えとしては、もしあなたがいい仕事をしたいのであれば、そして楽しく仕事を進めたいのであれば、やっぱり上司に対して自分からしっかりと働きかけて、つまりしっかりとボスマネジメントをして、うまく上司を動かしていくことは必要不可欠だと考えています。

部下が何を言っても、組織において権限を持っていたり、自分よりも関係者に顔が利いたりするのが上司ですから。言い方はあれなんですけれども、上司をうまく使って仕事を進めていく、そんなマインドセットは欠かせないと思っております。

引用：「合わない上司」とうまく付き合う3つのコツ　仕事がスムーズになる「ボスマネジメント」の極意（ログミーBusiness）

上司の期待に的確に応えるためには、上司が何を考え、何を求めているのかを深く理解する必要があります。「自分にもっとこうしてほしいという要望はありませんか？」といった問いかけをされて、嫌な気持ちになる上司はいないでしょう。特に昨今は、上司側から部下に要望を伝えにくい風潮もあるため、部下からの積極的な問いかけは歓迎されるはずです。

これらの質問を通じて上司の懐に入り込み、信頼関係を構築することが、ボスマネジメント成功のカギとなります。