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3年半でエンジニアの採用数が12倍 テモナCTOの「開き直りから始める技術広報」

3年半でエンジニアの採用数が12倍 テモナCTOの「開き直りから始める技術広報」

2018年6月28日、Women in Technologyが主催するイベント、「LINE・mixiなどが語る!これからの広報とは?!」が開催されました。近年、広報担当者の役割は、事業企画チームの広報担当、エンジニアチームの広報担当、採用チームの広報担当など多岐に渡ります。そのなかで各々が最適なツールを利用し、最適なタイミングでさまざまな表現をしながら広報活動をしています。今回は、3つの違った立場の方々をお招きして、それぞれの広報はどのような活動をしているのか、また活動の目的やノウハウなどを共有します。本パートでは、「ないものはない! 開き直りから始める技術広報」と題し、テモナ株式会社CTOの中野賀通氏が登壇しました。

シリーズ
LINE・mixiなどが語る! これからの広報とは?! > テモナ株式会社
2018年6月28日のログ
スピーカー
Women in Technology 浪川舞 氏
テモナ株式会社 取締役 CTO 中野賀通 氏

音楽業界からエンジニアへ転身した浪川氏

浪川舞氏(以下、浪川) みなさん、こんばんは。Women in Technologyの浪川と申します。今日は当イベントを主催しているWomen in Technologyという団体について、最初に少しだけご紹介できればと思います。今、素晴らしく緊張していまして、そこにいる代表の小沢に「どうしよう緊張しているんですけど」と言ったら、「最初にひと笑いとれ」と言われました(笑)。 IMG_3882 むしろ、それがすべったら、たぶんこの後なにも喋れなくなるなと思ったので、ちょっと笑いは止めておきます(笑)。暖かい目で見てください。私は自分がエンジニアなので、ふだん広報や人事の方の前で喋る機会があまりなく、アウェイ感が甚だしいのですが、今日の参加者のみなさんがすごく優しい方でよかったなと思っています。 先に私の自己紹介を簡単にしたいと思うんですけども、実は私、大学時代は音楽大学でピアノを専攻していまして、新卒の頃は音楽系の企業に入り、演奏活動などをしていました。 今から4年前の2014年にIT企業に入社して、基本的にはJavaをメインに、サーバーサイドのエンジニアとして働いています。今はTech Fun株式会社という会社にいるんですけども、そちらでeラーニングやIT教育のマーケティングをやらせていただいたりしています。あとはシステム自体のバグ改修などを主にやっています。 Women in Technologyがどういう組織かというと、「ITの人材不足を女性エンジニアの観点から課題解決しよう」という取り組みをしています。この女性エンジニアの観点というのは、女性にこだわっているわけではなくて、まずきっかけとして女性から始めようということで、今、私たちは女性を中心にアプローチをしています。 IT人材の不足に関しては、もちろん女性だけの問題ではなくて、女性も男性も同じことだと思いますので、まずそれ(女性エンジニアを増やすこと)をきっかけに(解決への取り組みを)していければと思っています。 私たちが目指す世界について、簡単にかいつまんでお話ししますと、まず女性エンジニアが生き生きと働ける環境づくりを進めていきたいと思っています。 また、私たちはメンバーのほとんどがエンジニアですので、エンジニア同士のコミュニティを支援するところでも活動していきたいと思っています。今エンジニアではない女性や、エンジニアという職業すら知らない女性も多くいると思うんですけれど、その女性たちがエンジニアとして働く選択肢を持ってもらうことを目的にしています。

コミュニティを活用してエンジニアを続けられる環境をつくる

浪川 今の話を簡単に図にしたんですが、まずエンジニアになりたい女性がいたときに、WITY(ウィッティー / Women in Technology)の活動の中で、学習をフォローする仕組みを取り入れています。 そこでフォローした人たちが実際にエンジニアになった後、せっかくエンジニアになったのに、1年やったら辛くて辞めてしまったという話をよく聞くので、そこで技術コミュニティによる支援をしていこうと思っています。 またメディアもこれからつくる予定がありまして、そちらでエンジニアの情報を発信することで、また新たにエンジニアになりたい人たちを発掘するという図を目指しています。 取り組みについてさらに詳しい説明をさせていただきたいのですが、採用支援に関しては、まずWITY Studentsというサービス名で、企業と学生向けに展開していく予定です。 まずはマッチングをメインにしておりまして、就活中の学生と企業の適正を診断してマッチングするイベントを企画しております。 エンジニアのキャリア支援という点では、先ほどのコミュニティとのコネクションを提供しようと思っています。私たちはWITYという団体に入っているんですが、それ以外にもJava女子部であったり、TECH PLAY女子部であったり、運営メンバーがそれぞれの技術コミュニティに入っていますので、それらとのコネクションの場を提供したいと思っています。 最後に、ITエンジニアの情報発信というところでメディアをつくっていく予定です。メディアが立ち上がるまでは、各々コミュニティでアウトプットしたり、エンジニアでない方はもしかしたら知らないかもしれないですけれども、Qiitaなどで技術情報を発信しているので、それを続けていきたいなと思っています。 最後に、私たちから伝えたいことは、「テクノロジーで輝く毎日を目指していこう!」という気持ちです。今日のイベントでも情報発信のお手伝いをさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。 司会者 ありがとうございます。

レスリング選手、教師、多彩な経歴を持つテモナCTOの中野氏

司会者 次に「ないものはない!開き直りから始める技術広報」というところで、テモナ株式会社取締役CTOの中野様からお願いいたします。 中野賀通氏(以下、中野) みなさん、こんばんは。 IMG_3890 会場参加者 こんばんは。 中野 今日は大変緊張しているんですけれど、社内の広報に「失言だけはしないように」と言われてきたので、あった場合はカットでお願いします(笑)。 (会場笑) 中野 はい。よろしくお願いします。私はテモナ株式会社の中野と申します。下の名前を賀正の賀に交通の通と書いて、ガッツがあるようにと名前を付けられたので、ぜひ気軽に「ガッツさん」と呼んでいただければうれしいです(笑)。 (会場笑) 中野 今日のアジェンダなんですが、はじめに本日の概要、事例の紹介、たぶん時間の関係でカットしてしまうかもしれないですけれど、最後に質問タイムというかたちで進めていきたいなと思います。よろしくお願いします。 では、改めて自己紹介ですね。テモナ株式会社の中野と申します。学生時代はレスリングをやっていまして、部活仲間には実際にオリンピックやK-1に出ているような人たちがいるような感じでした。今日は、プロレスを観戦しにいく仲間もイベントに参加してくれています。 0006 ファーストキャリアで学校の先生を4年ほど勤めた後、上場直後のベンチャーにエンジニアとして参画して、その後はクラウド事業の立ち上げとか、国内のマーケティング基盤のプロジェクトとかに、PL、POみたいなかたちで入ることが多くありました。 今はCOO兼CTOみたいな感じで、セールスとかマーケティングとかも見つつ、テクニカルも見ているような状態です。 0007 会社自体はテモナ株式会社と申しまして、細かい話は今はいいんですが、東洋経済掲載の「経常利益がケタ違いに伸びるトップ100社」で、日本で6位に入っていた会社でございます。

急成長をとげる企業の技術広報として着目することとは

中野 メインの商品自体は「たまごリピート」という通販システムです。定期通販でいわゆるサブスクリプションコマースを行うための通販システムを、クラウドで提供している会社でございます。 0008 本日の概要として、技術広報もやり始めて苦節3年ぐらいです。本当にやったことを1から全部紹介するようなかたちでお伝えできればなと思います。さっそくですけれど、みなさん「あなたの思う技術広報って何でしょう?」。いきなりプレッシャーがかかる感じで指してもいいですか? ほら、みんな目線を合わせなくなりました(笑)。 (会場笑) 中野 ほら誰も合わせない(笑)。じゃあどうですか? 観客A エンジニアリング広報ということで、今、ITエンジニアの方が非常に不足しているので、「いかに自社で働くことが魅力的か」を上手く広報することだと思っています。 中野 いきなりすみません、ありがとうございます。こんなに指しまくってたら、みんなぎょっとしてしまうと思うので、いったんこういう茶番みたいなところは終わりにしたいと思います。 僕の思う技術広報は、今おっしゃったように、やっぱりPRと呼ばれるようなブランディングの部分、あとはマーケティングの部分です。「うちはこんなふうですよ」ということですね。 0013 あとブランディングは、やっぱり相手に「あなたは〇〇です」と思ってもらいましょう、というところに合わせて、技術や文化を組み合わせたものが技術広報かなと思っています。 実際にわれわれがやったことは、3年半ぐらいでエンジニア3人から、だいたい今は36人ぐらいのチームになっています。 0014 本当に1からやっていったことを順番に紹介して、みなさんに持って帰っていただきたいなと思います。

インナーブランディングの大切さ

中野 やったことの1つ目として、まず「技術広報に関するステークホルダーは誰か」をしっかり社内で議論しました。われわれの場合ですと、顧客でいうと定期通販事業者。採用に関していうと、新卒、第二新卒、中途みたいなところです。 0017 社員に関してはテクニカルと他部署というところで、「インナーブランディングを含めてやっていきましょう」ということを定義しています。ここは実際に、KPIとかKGIとかを持つような部署を含めて関係者が集まって、KJ法みたいな感じでみんなでブレストして出して、それをマインドマップにまとめる感じで最初はやってます。 0018 この工程が、社外向け技術広報としてすごく大事かなと思っています。社内でのこういう活動は、なかなか理解が得られないと思うんですね。でも、みんなの頭の中を一致させて、結果としてその活動をします、ということが明確に伝われば、みんなから「あいつはなにか、金にならないことをやってるんじゃねぇよ」とは言われなくなります。そこが重要かなと思います。 それから、やったことの2つ目。ステークホルダーに対してのUSPは何か。Unique Selling Propositionと言われるような、こういった言葉なら刺さるというものですね。ざっくりとしたUSPで言うと、「われわれは顧客に対しては、定期ならではの特殊な機能を有したサービス。採用に関しては新卒、未経験OKです」みたいな感じです。 0021 われわれのエンジニアの組織は、8割5分ぐらいが文系未経験の新卒という組織になっています。社員に対しては最先端な実需要がありますよ、しっかり採用していくぞ、というのをインナーブランディングとしてやっています。ざっくりとしたものを決めた後で、具体的なUSPというかたちです。 0022 具体的な機能は、どういったところが特殊なのかとか、採用としてどういったところをがんばってやっていますといった話をまとめています。 0023 社員に対しては、普通の会社だとあまりやらないようなことも体系的に勉強会をしたり、教育コンテンツを作っていますよ、というところを出しています。 この辺は自分たちの会社をよく分析して、何をUSPとして表に出すかをまとめていただければいいなと思います。

露出する内容を常に考えて注目される広報をつくる

中野 3つ目は、具体的なチャネルを決めた後に、4半期ごとのテーマ、ストーリー、露出内容を決めていきます。チャネルを決めるというのは、オフラインなのかオンラインなのか。Face to Faceで会うようなイベントなのか、インタビューなのか。あとはオンラインでの技術発信なのか。そういったところをやっていくと思います。 0025 これは普通あまり意識しないと思うんですが、僕は大事だなと思っているのが、4半期ごとのテーマ、ストーリー、露出内容やテーマの時系列を含めて、ギュッと固めて合わせることなんですね。 例えば、あるお店に飲みにいきました。その人が1週間のうちに3回来たら、常連になれるじゃないですか。でも、3ヶ月に1回しか行かなかったら顔も覚えられないですよね。そういう話です。なので、4半期ごとにテーマを決めて、ストーリーを決めて、露出する内容を意図的に固めて表に出していく。これをぜひやっていただきたいなと思います。 テモナの場合は、今でこそ上場してたりしますけど、当時は13人ぐらいの組織で、誰も知らないし、やってることはECで地味だし、何も興味(をひくもの)がない状態だったので、とがり(得意な部分)を先に出していくようにしていました。 マインドマップで各エンジニアとか業界とか、どういう人に何をというのは体系的にまとめるんですが、僕らは最初にオフショアの開発を得意としていたので、その部分を意図的に表に出すようにしました。その後に、アジャイル開発とかプロダクトの開発のやり方を体系的にやっているので、その内容を出していく。 0026 さらに、その後に(独自性のある)変わった文化や制度みたいなものを出して、最後にやっと、人としてのストーリーや、チームとしてのストーリーを出していくようにしています。みんなに注目してもらったり、取り上げてもらうことはどうしても必要なので、「他とは違うよ」ということを表に出していくために、最初のとがりの部分を伝えるようにしています。 表に出た後に続く内容で、会社を知ってもらうところにストーリーがあるのかなと思っています。あとはKGI、KPIの設定で、これはやっていない会社もありますね。

相手の求める情報をストーリーに織り込む

中野 実績なんてないから決めるだけなので「まあ、とりあえずやってみるか」という話で、「テモナ株式会社ってああいう会社ですよね」とか、「初年度採用人数6人(の目標)で、登壇回数6回いこう」みたいな、とりあえず決めてやるだけという話です。この内容に根拠なんかぜんぜんなくて、「まあ、だいたいいけるだろう」というふうにやっていました。 0028 本当に必要なのは行動だと思っています。私はもともとマーケッターであったりするので、どちらかというとオンラインの部分に関しては、実はかなり綿密にやっています。採用のペルソナを立てて、その人がどこにいるのかを分析して、何のキーワードを調べているのかを全部洗い出しました。 われわれの採用でターゲットになるのは、新卒もしくは第二新卒なので、そのあたりの人たちが探しそうなキーワードを当てていくという感じです。 0031 SIerさんからWebのプログラマーに転向したいという人も当然いるので、よくSIerがやりそうなUMLみたいな話とか、Railsの初心者がどういうキーワードを拾うのかというようなことを分析して、それをコンテンツとして作り上げていくということを目指していました。 あとは知りたい内容を、実際に近くのロール(モデル)の人に聞いて、「何が必要か、何を聞きたいか」というお話をして、それをベースにストーリーに織り込んでいくかたちをとっています。 0032 なので「開発チームの構成がどうなっているのか知りたいです」みたいな話であれば、開発のストーリーの中にどういう人がいて、どういう登場人物がいて、誰と連携して何をするのか、といったストーリーを全部織り交ぜていくようなことをしています。 例えば、受託開発なのか自社開発なのか、最新技術の導入に積極的なのか、あとは教育体制があるのか、勉強会があるのか。あとは、自分より技術レベルの高い技術者が存在するのかなどですね。こういったことについて実際に統計をとって、それに合わせたコンテンツを用意していくというところです。

人目をひくコンテンツをいかに継続して作り続けられるか

中野 (スライドを指して)これは実際にGoogle Analyticsのデータなんですけど、「おい見せるな!」という話なんですけど、持ってきちゃいました(笑)。あとでテクニック的な部分も含めて少しお話しします。 0033 さきほどのUMLのキーワードということで、教育のコンテンツとして、新人教育で僕が社内で用意したものを、あえて外に公開するような戦略をとっています。なので、けっこうなぺージビューなんですね。 「コンテンツを自由に社内の技術資料として使っていいですよ」というような公開のやり方をして、1回跳ねさせて、その後は地道にコンテンツを拡充して、どんどん作っていくということをしています。 今ではほとんど更新していないコンテンツも含めて、定期的に流入がある状態です。そのコンテンツの冒頭のメッセージを入れたり、あとがきに「うちの会社はこんなイメージですよとか、こんな感じでやってますよ」というリンクを貼っておいて、そっちでまた流入をさせるということをやっています。 ペルソナに向けてコンテンツを書いて、連載コンテンツとして発信します。セブンヒッツ理論というテクニック論があるんですけど、これはよくWebマーケの世界で言われる内容です。 0034 広告とかサービスについて7回ぐらい接触をすると、それを目にとめた時に買う確率が高くなるというしきい値があるんですね。なので意図的に、僕が作っている新人教育コンテンツは7回以上の連載ものでした。長いコンテンツを用意するということをやっています。 継続した記事発信を常にやっているんですね。Wantedlyとかで中身も意図して、ペルソナの人にアプローチできることを確認しながら作り込んでいきます。僕はここで1位なんですけれど、下のメンバーは社長とか、あと広報の人とかなんですけれど、実は僕だけ桁が違うんですよ。 0035 Wantedlyランキングでいうと、今日本で20何位というところにいます。これはやり続けた結果ですね。

ないものに関しては開き直り、あるものはとことん探す

中野 あとは番外編ということで、「ないものはないので開き直りましょう」という話と、逆を返すと「あるものはあるよね」という話です。当時はスキルセットを重視して採用していたものを、考え重視にスィッチしましょうとなったんですね。会社の制度自体を変えてしまうことを社内に発信して、社長も説得して「これでいきたいんだけど」という話をしました。 0037 あとは開発合宿という文化を作ったり、それに対して勉強することを支援する補助金を出したりしています。そんなちょっとのことでいいんですよね。別に「毎年200万の予算を使います」という話ではなくて、本当に年間予算が数10万のところからでも、絶大な効果が得られるところは作れると思います。そういった環境を整えていけばいいんじゃないかなと思います。 0038 あと「ペルソナが中にいない」とか「釣り糸を垂らす市場がわからない」「そこに魚がいるのかわからない」という話をよく聞くんですけれど、世界まで広げてみるとけっこうあるなというのが僕の自論です。日本国内で知名度がなくてだめとなった時に、諦める人が多いんですけれど、いったん世界まで広げてみると、日本企業で働きたいというニーズがやっぱりあったりするんですね。 0039 そういったところまで継続的に動いたりすると、どんどん採用できる波ができてくるかなと思います。その結果発表として、3人がだいたい36人になりましたというところです。 0041 インタビュー数が16件ぐらいです。けっこうやってますね。 0042 イベント登壇が日本国内以外も含めると33件、テレビの出演ではNHKに出たりとか、『あさチャン!』に出たりとかで4件ぐらいです。 0043 0044 はじめは何もない会社なんですけれど、開き直ってやりまくっていると、いろんなところにどんどん露出していって、一回インタビューを受けたり、登壇したりしていくと、そこから依頼がどんどん舞い込んでくるという循環に入ってきたところです。

大切なのは理論ではなく、行動を起こして進み続けること

中野 最後に伝えたかったのは、テクニック論についてはいろいろお話もしたんですけれど、そんなのは僕はどうでもいいかなと思っています。大事なのは本当に「やるかやらないか」の世界で、言い訳している間にやっぱりみんなやっているんですよね。 0046 それをちゃんと理解したうえで、つべこべ言わずにスモールスタートしちゃいます、ということと、愚直に行動し続けることが一番の成功ポイントなので。こういう活動に対して、社内で理解が得られないとか、なかなかやっても結果が出ないことがあっても、諦めずにやり続けていただきたいなと思います。 そこが、僕からみなさんにお伝えできるメッセージかなと思っています。質問タイムということで、何か質問がある方いらっしゃいますか? 質問者A 1個だけ質問いいですか? 採用目標の責任を持っている人は誰でしょうか? 中野 今は人事ができているので、新卒の採用についてはそっちにKPIを持ってもらっています。中途に関しては部門で持っていますね。 質問者A 最初に始めるタイミングは? 中野 最初に始めるタイミングは、タスクフォースです。無茶苦茶ですね。有志で「採用やるぞ」といってやり始めた感じです。 質問者A ありがとうございます。 中野 もう1個だけ大丈夫だそうです。どうでしょうか、質問。あれ? ない(笑)。いっぱい聞かれるかなと思って、いっぱい用意してきたんですけど、(スライドで用意した回答を披露する)こういう仕込みはいいですかね。 (会場笑) いつもは出さないんですけれど、今日はちょっとウケを取ろうと思って(笑)。ということでありがとうございます。うちはこんな感じなので、会社のイベントなんかもこのななめ向かいでよくやっています。 0050 あとイベントなどもやっていますので、ぜひ興味がある方はご確認いただければと思います。ご清聴ありがとうございました。 (会場拍手)

  
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3年半でエンジニアの採用数が12倍 テモナCTOの「開き直りから始める技術広報」

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